Travel Insurance

Insurans Penerbangan

Berada jauh dari rumah boleh mencetuskan perasaan bimbang. Itulah sebabnya Traveloka menyediakan pelan insurans yang dirancang teliti dan bersesuaian dengan semua keperluan anda untuk membantu menghadapi situasi yang tidak diingini. Kami ingin memastikan anda dilindungi ketika hari bertolak sehingga anda kembali dari perjalanan.

Pelan & Manfaat

Cara Membeli

Perlindungan

Terma & Syarat

Cara Menuntut

Soalan Lazim

Pelan & Manfaat

Bersama Chubb Insurance Malaysia Berhad (9827-A), kami menyediakan Perlindungan Perjalanan Chubb khas untuk anda. Untuk perlindungan maksimum perjalanan anda, Chubb menawarkan dua jenis pelan berdasarkan laluan penerbangan anda.

Pelan Domestik
Disediakan untuk semua penerbangan yang terbang dalam Malaysia.
Pelan Antarabangsa
Disediakan untuk semua penerbangan antarabangsa yang berlepas dari Malaysia (Zon 1, Zon 2, Zon 3).

Sila klik di sini untuk senarai negara.

Pelan Domestik

Benefit & Premium (MYR)	One Way	Round Trip
Medical & Travel Accident Benefits
*Personal Accident	50,000	50,000
*Medical Expenses	-	20,000 (due to accident only)
Post Journey Medical Expenses	-	Not Covered
Emergency Medical Evacuation	-	75,000
Repatriation of Mortal Remains	-	50,000
Daily Hospital Income (perday) Maximum amount payable	-	Not Covered
*Compassionate Visit	-	2,500
*Child Guard	-	2,500
Travel Inconvenience Benefits
Loss or Damage of Baggage & Personal Effects - Single Article Limit Maximum amount payable	500 2500	500 2500
*Loss of Travel Documents	1,000	1,000
Baggage Delay - Amount per 6 hours Maximum amount payable	100 500	100 500
Flight Delay - Amount per 6 hours Maximum amount payable	150 1500	150 1500
Travel Misconnection - Amount per 6 hours Maximum amount payable	200 1000	200 1000
Hijack - Amount per 6 hours Maximum amount payable	200 1000	200 1000
Common Carrier Delay - Amount per 6 hours Maximum amount payable	-	150 1500
*Flight Cancellation	3,500	3,500
*Flight Curtailment	-	3,500
*Personal Liability	-	50,000
24 Hours Assistance Access
24hr Travel Assistance	-	Included
24hr Other Assistance	-	Included

Perlindungan Kemalangan Diri, Perbelanjaan Perubatan, Pemindahan Perubatan Kecemasan & Penghantaran Pulang Jenazah untuk Anak Bawah Tanggungan dan Pihak Diinsuranskan yang berumur 75 tahun & ke atas adalah sebanyak 25% daripada jumlah manfaat masing-masing.

Bagi Bayi, perlindungan adalah sebanyak 10% daripada jumlah manfaat.

Pelan Antarabangsa (Zon 1)

Benefit & Premium (MYR)	One Way	Round Trip
Medical & Travel Accident Benefits
*Personal Accident	75,000	75,000
*Medical Expenses	-	50,000
Post Journey Medical Expenses	-	Included
Emergency Medical Evacuation	-	125,000
Repatriation of Mortal Remains	-	65,000
Daily Hospital Income (perday) Maximum amount payable	-	125 250
*Compassionate Visit	-	3,000
*Child Guard	-	3,000
Travel Inconvenience Benefits
Loss or Damage of Baggage & Personal Effects - Single Article Limit Maximum amount payable	500 2500	500 2500
*Loss of Travel Documents	1,500	1,500
Baggage Delay - Amount per 6 hours Maximum amount payable	100 500	100 500
Flight Delay - Amount per 6 hours Maximum amount payable	175 1750	175 1750
Travel Misconnection - Amount per 6 hours Maximum amount payable	250 1000	250 1000
Hijack - Amount per 6 hours Maximum amount payable	250 1000	250 1000
Common Carrier Delay - Amount per 6 hours Maximum amount payable	-	175 1750
*Flight Cancellation	5,000	5,000
*Flight Curtailment	-	5,000
*Personal Liability	-	100,000
24 Hours Assistance Access
24hr Travel Assistance	-	Included
24hr Other Assistance	-	Included

Bagi Bayi, perlindungan adalah sebanyak 10% daripada jumlah manfaat.

Pelan Antarabangsa (Zon 2)

Benefit & Premium (MYR)	One Way	Round Trip
Medical & Travel Accident Benefits
*Personal Accident	100,000	100,000
*Medical Expenses	-	100,000
Post Journey Medical Expenses	-	Included
Emergency Medical Evacuation	-	150,000
Repatriation of Mortal Remains	-	150,000
Daily Hospital Income (perday) Maximum amount payable	-	125 250
*Compassionate Visit	-	3,000
*Child Guard	-	3,000
Travel Inconvenience Benefits
Loss or Damage of Baggage & Personal Effects - Single Article Limit Maximum amount payable	500 2500	500 2500
*Loss of Travel Documents	1,500	1,500
Baggage Delay - Amount per 6 hours Maximum amount payable	100 500	100 500
Flight Delay - Amount per 6 hours Maximum amount payable	175 1750	200 2000
Travel Misconnection - Amount per 6 hours Maximum amount payable	250 1000	250 1000
Hijack - Amount per 6 hours Maximum amount payable	250 1000	250 1000
Common Carrier Delay - Amount per 6 hours Maximum amount payable	-	200 2000
*Flight Cancellation	5,000	8,000
*Flight Curtailment	-	8,000
*Personal Liability	-	200,000
24 Hours Assistance Access
24hr Travel Assistance	-	Included
24hr Other Assistance	-	Included

Bagi Bayi, perlindungan adalah sebanyak 10% daripada jumlah manfaat.

Pelan Antarabangsa (Zon 3)

Benefit & Premium (MYR)	One Way	Round Trip
Medical & Travel Accident Benefits
*Personal Accident	100,000	100,000
*Medical Expenses	-	100,000
Post Journey Medical Expenses	-	Included
Emergency Medical Evacuation	-	150,000
Repatriation of Mortal Remains	-	150,000
Daily Hospital Income (perday) Maximum amount payable	-	125 250
*Compassionate Visit	-	3,000
*Child Guard	-	3,000
Travel Inconvenience Benefits
Loss or Damage of Baggage & Personal Effects - Single Article Limit Maximum amount payable	500 2500	500 2500
*Loss of Travel Documents	1,500	1,500
Baggage Delay - Amount per 6 hours Maximum amount payable	100 500	100 500
Flight Delay - Amount per 6 hours Maximum amount payable	175 1750	200 2000
Travel Misconnection - Amount per 6 hours Maximum amount payable	250 1000	250 1000
Hijack - Amount per 6 hours Maximum amount payable	250 1000	250 1000
Common Carrier Delay - Amount per 6 hours Maximum amount payable	-	200 2000
*Flight Cancellation	5,000	8,000
*Flight Curtailment	-	8,000
*Personal Liability	-	200,000
24 Hours Assistance Access
24hr Travel Assistance	-	Included
24hr Other Assistance	-	Included

Bagi Bayi, perlindungan adalah sebanyak 10% daripada jumlah manfaat.

Terma dan syarat insurans yang lengkap boleh dilihat dalam Ungkapan Polisi Perlindungan Perjalanan Chubb.

Apa yang dilindungi oleh Perlindungan Perjalanan Chubb?

Ketahui butiran perlindungan insurans anda di bawah.

Sila ambil perhatian bahawa jumlah maksimum perlindungan mungkin berbeza dan bergantung pada Pelan Insurans laluan perjalanan anda.

Perlindungan Bagasi & Barangan Peribadi

Perlindungan Bagasi & Barangan Peribadi (atau Kehilangan Atau Kerosakan Bagasi Dan Barang-barang Persendirian dalam Ungkapan Polisi) memberi perlindungan kepada barang peribadi yang anda bawa sebagai bagasi tangan atau bagasi daftar masuk semasa perjalanan.
Perlindungan ini tidak termasuk kerusi roda, kereta sorong bayi/kanak-kanak atau kelengkapan sukan. Bagi kes kehilangan dokumen perjalanan, anda boleh membuat tuntutan di bawah Kehilangan Dokumen Perjalanan. Sila rujuk Ungkapan Polisi untuk butiran lanjut.
Sebarang kehilangan atau kerosakan bagasi mesti dilaporkan kepada polis atau pihak relevan yang menyaksikan kehilangan atau kerosakan tersebut dalam masa dua puluh empat (24) jam selepas kejadian berlaku. Anda dikehendaki melampirkan laporan tersebut bersama tuntutan yang anda hantar.

Kehilangan Dokumen Perjalanan

Dokumen perjalanan termasuk pasport, visa, tiket perjalanan, MyKad dan lesen memandu.
Sebarang kehilangan dokumen perjalanan mesti dilaporkan kepada polis atau pihak relevan yang menyaksikan kehilangan tersebut dalam masa dua puluh empat (24) jam selepas kejadian berlaku. Anda dikehendaki melampirkan laporan tersebut bersama tuntutan yang anda hantar.
Anda tidak boleh membuat tuntutan di bawah kedua-dua Perlindungan Bagasi & Barangan Peribadi dan Kehilangan Dokumen Perjalanan untuk dokumen perjalanan yang sama.

Kemalangan Diri

Sah jika semasa perjalanan, anda mengalami kecederaan badan disebabkan oleh kejadian di luar ramalan, atau berlaku secara tiba-tiba dan kebetulan yang membawa kematian dan/atau ketidakupayaan sepanjang hayat dalam masa 365 hari selepas tarikh kejadian kemalangan.
Pampasan akan dibayar untuk satu jenis kehilangan sahaja.
Bayaran tidak termasuk sebarang kehilangan yang disebabkan oleh penyakit.

Kelewatan Bagasi

Sah apabila bagasi yang anda daftar masuk dengan penerbangan yang dijadualkan tidak dihantar kepada anda dalam masa enam (6) jam selepas ketibaan anda di destinasi.
Manfaat ini sah untuk maksimum satu kelewatan dalam setiap perjalanan.

Penangguhan Penerbangan

Sah apabila penerbangan anda yang dijadualkan mengalami kelewatan selama sekurang-kurangnya enam (6) jam berturut-turut disebabkan oleh kekacauan awam atau tindakan perindustrian, keadaan cuaca yang buruk atau kerosakan mekanikal.
Kelewatan mesti disahkan secara bertulis oleh pihak syarikat penerbangan atau wakil pengendalian yang menyatakan jumlah jam dan sebab kelewatan.

Pembatalan Penerbangan oleh Penumpang

Sah apabila anda terpaksa membatalkan sebahagian atau seluruh perjalanan yang anda rancang atas sebab-sebab tertentu.
Sebab-sebab tertentu yang dimaksudkan termasuk:
- Anda sedang sakit tenat, jatuh sakit atau mengalami kecederaan badan, jadi anda tidak dibenarkan untuk menaiki penerbangan.
- Anda atau ahli keluarga anda sakit atau meninggal dunia, mengalami kecederaan badan, atau perlu dirawat di hospital.
- Pembatalan perkhidmatan pengangkutan awam yang dijadualkan akibat kekacauan awam atau rusuhan.
- Rumah anda tidak dapat diduduki akibat kebakaran, ribut, atau banjir, jadi anda tidak dapat menaiki penerbangan.
- Anda tidak dapat melakukan atau meneruskan perjalanan anda akibat bencana alam.
Kejadian yang disenaraikan di atas mesti berlaku dalam masa empat belas (14) hari sebelum tarikh berlepas, dan mesti disertai nasihat perjalanan daripada pihak relevan.
Perlindungan hanya meliputi kos penerbangan jadual asal yang belum atau tidak akan digunakan, tetapi menjadi tidak dapat digunakan atau boleh diberi pampasan mengikut kontrak.

Manfaat Lain

Selain manfaat yang dinyatakan di atas, sila lihat manfaat lain yang tersedia untuk anda di sini.

Terma & Syarat

Terma dan syarat Perlindungan Perjalanan Chubb adalah seperti berikut:

Hanya sah untuk penerbangan yang berlepas dari Malaysia.
Sah untuk pelancong berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada Tarikh Berkuat Kuasa. Pihak Diinsuranskan juga termasuk Anak Bawah Tanggungan atau Bayi jika dinamakan dalam Sijil Insurans.
Insurans tidak boleh dibayar balik.
Perlindungan sepanjang perjalanan untuk Pihak Diinsuranskan.
Sah untuk empat puluh lima (45) hari berturut-turut untuk sebarang Perjalanan melainkan dinyatakan sebaliknya.

Cara Menuntut

Tuntutan insurans boleh dihantar dengan mengunjungi pejabat Chubb, melalui emel dan secara pos. Untuk menghantar tuntutan insurans anda, sila ikuti langkah berikut.

Penghantaran Tuntutan di Pejabat Chubb

Kunjungi pejabat Chubb di Wisma Chubb, 38 Jalan Sultan Ismail, 50250 Kuala Lumpur, Malaysia. Waktu operasi pejabat ialah 8:30 pagi hingga 5:15 petang dari Isnin hingga Jumaat. Tuntutan anda mesti dihantar dalam masa 31 hari dari tarikh kejadian.
Bawa bersama semua dokumen sokongan yang diperlukan. Dokumen yang tidak lengkap memerlukan penjelasan lanjut dan akan menyebabkan kelewatan dalam proses tuntutan anda.

Penghantaran Tuntutan melalui Emel atau Pos

Muat turun borang tuntutan Perlindungan Perjalanan Chubb di sini. Tuntutan anda mesti dihantar dalam masa 31 hari dari tarikh kejadian.
Lengkapkan seksyen dan soalan yang berkaitan dalam borang tuntutan. Butiran yang tidak lengkap memerlukan penjelasan lanjut dan akan menyebabkan kelewatan dalam proses tuntutan anda.
Pastikan anda menyusun dan melampirkan semua dokumen sokongan yang diperlukan pada borang tuntutan. Dokumen yang tidak lengkap memerlukan penjelasan lanjut dan akan menyebabkan kelewatan dalam proses tuntutan anda.
Borang tuntutan dan dokumen sokongan anda boleh dihantar melalui emel di travelclaims.my@chubb.com atau melalui pos ke pejabat Chubb.
Setelah tuntutan dihantar, anda akan menerima pengesahan nombor tuntutan anda dalam masa tujuh (7) hari bekerja selepas Chubb menerima dokumen anda.
Chubb akan memproses tuntutan anda dalam masa 14 hari bekerja setelah dokumen yang diperlukan adalah lengkap. Anda akan menerima notifikasi pembayaran atau surat penolakan melalui emel.

Dokumen yang Diperlukan untuk Penghantaran Tuntutan

Kategori	Dokumen yang Diperlukan
Umum	Borang tuntutan yang telah dilengkapkan Tiket penerbangan dan pas masuk, atau bukti lain yang membuktikan Pihak Diinsuranskan telah menempah atau menaiki penerbangan yang berkaitan Salinan MyKad/Pasport Kronologi kejadian
Perlindungan Bagasi & Barangan Peribadi	Dokumen yang menunjukkan bukti pemilikan Dokumen sokongan jumlah tuntutan (invois penggantian atau sebut harga pembaikan) Laporan polis (bagi tuntutan berhubung dengan kecurian) atau Laporan Ketaksekataan Hak Milik (bagi kehilangan atau kerosakan oleh pihak syarikat penerbangan) Lain-lain (jika perlu)
Kehilangan Dokumen Perjalanan	Laporan polis atau laporan daripada pihak relevan yang menyaksikan kehilangan tersebut Lain-lain (jika perlu)
Kemalangan Diri	Surat pengesahan syarikat penerbangan, atau bukti daripada organisasi yang sesuai yang menerangkan kemalangan secara terperinci, atau bukti lain yang boleh dipercayai mengenai kemalangan tersebut Salinan disposisi koroner dan dapatan fakta (jika berkenaan) Laporan perubatan, atau pernyataan daripada doktor yang diiktiraf atau hospital berhubung dengan pemotongan anggota Pihak Diinsuranskan Laporan polis Sijil kematian Lain-lain (jika perlu)
Kelewatan Bagasi	Pengesahan syarikat penerbangan terhadap kelewatan bagasi (Laporan Ketaksekataan Hak Milik) atau bukti lain yang boleh dipercayai Slip akuan (selepas penghantaran bagasi) Lain-lain (jika perlu)
Penangguhan Penerbangan	Pengesahan jumlah jam dan punca kelewatan daripada pihak syarikat penerbangan atau bukti lain yang boleh dipercayai Lain-lain (jika perlu)
Pembatalan Penerbangan oleh Penumpang	Invois tiket penerbangan daripada Traveloka Tiket penerbangan, atau bukti yang menyatakan Pihak Diinsuranskan telah menempah penerbangan yang berkaitan Status pembayaran balik untuk tempahan penerbangan tersebut Sijil perubatan (diagnosis), preskripsi farmasi dan resit (jika sebab pembatalan ialah sakit) Rekod perubatan pesakit dalam (jika sebab pembatalan ialah sakit) Sijil kematian (jika sebab pembatalan ialah kematian Pihak Diinsuranskan atau ahli keluarga) Lain-lain (jika perlu)
Manfaat Lain	Sila klik di sini untuk melihat dokumen yang diperlukan bagi tuntutan manfaat lain selain manfaat yang dinyatakan di atas.

Soalan Lazim

Dapatkan jawapan untuk pertanyaan anda mengenai Perlindungan Perjalanan di sini!

Apa itu Perlindungan Perjalanan?

Perlindungan Perjalanan ialah produk dari Chubb Insurance Malaysia Berhad (9827-A) yang disediakan khas untuk pelanggan Traveloka.

Siapa yang boleh membeli Perlindungan Perjalanan?

Pada masa ini, Perlindungan Perjalanan tersedia untuk penerbangan yang dibeli menerusi laman web Traveloka Malaysia.
Perlindungan Perjalanan hanya tersedia untuk penerbangan yang berlepas dari Malaysia.

Berapakah kos untuk Perlindungan Perjalanan?

Kos Perlindungan Perjalanan bergantung pada penerbangan yang anda beli. Harga muktamad insurans boleh dilihat dalam Borang Tempahan.

Apa yang dilindungi Perlindungan Perjalanan?

Sila rujuk Pelan & Manfaat.

Saya telah menempah tiket penerbangan di Traveloka tetapi terlupa untuk membeli insurans. Bolehkah saya menambah insurans pada tempahan saya?

Ya, anda boleh menambah insurans kepada tempahan penerbangan anda. Hanya pergi ke halaman e-tiket anda, klik ikon Insurans, dan anda akan dibawa ke halaman yang memaparkan pilihan insurans yang tersedia untuk penerbangan anda. .

Pembelian insurans tidak dicatatkan dalam e-tiket saya. Adakah insurans telah berjaya ditambahkan pada tempahan?

Ya. Pembelian insurans hanya akan dipaparkan pada resit pembayaran. Anda akan menerima butiran polisi daripada Chubb dalam emel yang berasingan selain e-tiket yang dikeluarkan oleh Traveloka.

Bolehkah saya membeli Perlindungan Perjalanan untuk perjalanan yang melebihi 30 hari?

Perlindungan Perjalanan hanya tersedia untuk perjalanan domestik yang tidak melebihi 30 hari, atau perjalanan antarabangsa yang tidak melebihi 45 hari antara tarikh berlepas hingga tarikh kembali.

Adakah saya masih dilindungi insurans Chubb setelah menjadualkan semula penerbangan saya?

Setelah menjadualkan semula penerbangan, sila hubungi Chubb di talian +603 2058 3196 atau emel ke travel.my@chubb.com untuk mengemas kini polisi anda bagi menikmati manfaat insurans Chubb yang telah dibeli (tertakluk pada terma dan syarat).

Saya perlu membatalkan perjalanan saya. Adakah saya akan mendapat bayaran balik untuk insurans saya?

Maaf, Perlindungan Perjalanan tidak boleh dibatalkan atau dibayar balik setelah pembayaran dibuat.

Bagaimana untuk menghantar tuntutan?

Sila rujuk Cara Menuntut.

Ada had masa untuk menghantar tuntutan?

Tuntutan mesti dihantar dalam masa 31 hari selepas tarikh kejadian.

Berapa lama masa diperlukan untuk memproses tuntutan?

Tuntutan akan diproses dalam masa 14 hari selepas dokumen lengkap diterima.

Siapa yang harus saya hubungi untuk sebarang pertanyaan?

Sila hubungi Chubb Malaysia melalui:

Wisma Chubb, 38, Jalan Sultan Ismail, 50250 Kuala Lumpur, Malaysia
Telefon: +603 2058 3196, atau 1800 88 2846
Emel: travel.my@chubb.com
(Isnin hingga Jumaat, 8:30pg hingga 5:15ptg)

Siapa yang harus saya hubungi semasa kecemasan dalam perjalanan?

Untuk bantuan segera, sila hubungi Chubb Assistance di talian +603 7628 3703 (tersedia 24 jam).

Hubungi Chubb Malaysia

Sebarang pertanyaan, sila hubungi Chubb Malaysia.

Chubb Assistance | Talian Kecemasan

(60)3 7628 3703

Chubb Insurance Malaysia Berhad (9827-A)
Wisma Chubb
38 Jalan Sultan Ismail, 50250 Kuala Lumpur, Malaysia
Telefon: 1 800 88 2846 (dalam Malaysia) or +603 2058 3000 (luar Malaysia)
Emel: Travel.MY@chubb.com
Isnin hingga Jumaat: 8:30 PG hingga 5:15 PTG

Buat Tempahan Penerbangan

Pilih destinasi dan tarikh perjalanan, kemudian tempah penerbangan anda.

Tambah Perlindungan Perjalanan

Lengkapkan butiran tempahan dan tandakan kotak Perlindungan Perjalanan.

Teruskan dengan Pembayaran Tempahan

Jumlah harga termasuk insurans perjalanan anda.

Terima Polisi Insurans

Polisi insurans akan dihantar secara berasingan ke emel anda.

Insurans Perjalanan

Insurans Penerbangan

Pelan & Manfaat

Apa yang dilindungi oleh Perlindungan Perjalanan Chubb?

Terma & Syarat

Cara Menuntut

Penghantaran Tuntutan di Pejabat Chubb

Penghantaran Tuntutan melalui Emel atau Pos

Dokumen yang Diperlukan untuk Penghantaran Tuntutan

Soalan Lazim

Hubungi Chubb Malaysia

Buat Tempahan Penerbangan

Tambah Perlindungan Perjalanan

Teruskan dengan Pembayaran Tempahan

Terima Polisi Insurans