Refund Okay

Butiran Produk:

• Refund Okay adalah produk tambahan kepada pembelian tiket penerbangan pelanggan.

• Refund Okay akan memberikan bayaran balik sehingga 80% daripada harga tiket.

1. Satu Arah Domestik sehingga MYR 1,500
2. Perjalanan Pulang Balik Domestik sehingga MYR 1,645
3. Satu Arah Antarabangsa sehingga MYR 1,750
4. Perjalanan Pulang Balik Antarabangsa sehingga MYR 2,320

• Refund Okay mesti dibeli pada masa yang sama dengan pembelian tiket penerbangan asal anda.

• Untuk menerima perkhidmatan Refund Okay, kami akan mengenakan yuran sekali sahaja (“Refund Okay Fee”) yang akan dikira semata-mata berdasarkan harga tiket.

• Sebaik sahaja tempahan anda lengkap, pengesahan produk yang dibeli akan dihantar ke e-mel anda.

• Yuran Refund Okay adalah tidak boleh dibayar balik dalam apa-apa keadaan.

• Tidak boleh dijadual semula: Jika pengguna memilih untuk menjadual semula tempahan penerbangan asal, Refund Okay akan menjadi tidak sah dan tidak layak untuk penerbangan yang dijadual semula baharu.

• Tetingkap pembatalan maksimum adalah 24 jam sebelum masa berlepas. Untuk permintaan bayaran balik yang dibuat kurang daripada 24 jam sebelum masa berlepas, faedah Refund Okay tidak akan berkenaan dan dasar bayaran balik standard penerbangan akan digunakan.

Penyerahan Refund Okay

• Hanya berkenaan untuk permintaan bayaran balik yang diserahkan sehingga 24 jam sebelum berlepas penerbangan yang dijadualkan. Untuk permintaan yang diserahkan kurang daripada 24 jam sebelum berlepas, faedah Refund Okay tidak akan berkenaan; hanya dasar bayaran balik standard daripada penerbangan akan digunakan.

• Jika penerbangan menjadual semula penerbangan, bayaran balik anda akan diproses berdasarkan berlepas penerbangan yang dijadualkan awal.

• Berkenaan untuk tiket penerbangan sahaja, tidak termasuk perkhidmatan tambahan (contohnya, bagasi, hidangan dalam penerbangan, pembungkusan bagasi).

• Berkenaan untuk semua sebab bayaran balik.

• Berkenaan untuk bayaran balik separa (iaitu, bayaran balik untuk hanya satu laluan penerbangan perjalanan pulang balik, bayaran balik untuk hanya satu penumpang daripada pesanan pelbagai penumpang).

Pembayaran Bayaran Balik:

• Jumlah bayaran balik akan ditakrifkan seperti di bawah:
• Jika penerbangan tidak membayar balik, Traveloka akan membayar balik 80% daripada harga tiket kepada pelanggan.
• Jika penerbangan membayar balik kurang daripada 80% daripada harga tiket, Traveloka akan membayar balik perbezaan antara 80% harga tiket dan jumlah bayaran balik daripada penerbangan).
• Jika penerbangan membayar balik melalui cara credit shell, Traveloka tidak akan memproses credit shell dan akan membayar balik 80% daripada harga tiket kepada pelanggan.
• Jumlah Refund Okay akan berdasarkan harga tiket yang dibayar sebenar. Sebarang Mata atau kupon yang ditebus, jumlah perkhidmatan tambahan atau tambahan yang dibayar untuk pembelian tidak akan dikira, dimasukkan, dan/atau dikembalikan.

• Berkenaan hanya untuk transaksi yang dibuat dalam Ringgit Malaysia (MYR).

• Untuk tujuan pengesahan, pembayaran bayaran balik hanya akan diproses selepas Traveloka memperoleh kelulusan daripada penerbangan, yang tidak akan lebih awal daripada tarikh berlepas asal.

Traveloka berhak menolak permintaan bayaran balik anda pada bila-bila masa dan segera jika

• Permintaan pelanggan tidak memenuhi keperluan yang ditetapkan dalam T&C ini.

• Penumpang telah menyelesaikan proses check-in penerbangan.

• Tiket yang diminta untuk bayaran balik telah digunakan atau diterbangkan.

• Permintaan bayaran balik untuk tempahan yang sama telah dibuat secara langsung kepada penerbangan.

• Penumpang / Pelanggan telah membuat apa-apa perubahan yang berkaitan dengan tempahan melalui penerbangan. Perubahan termasuk tetapi tidak terhad kepada perubahan dalam butiran penumpang (contohnya nama, gelaran) dan laluan penerbangan.

• Traveloka mengesan apa-apa permintaan bayaran balik atau proses yang dianggap disalahguna. Penyalahgunaan Refund Okay ditakrifkan sebagai apa-apa peristiwa di mana, pada budi bicara Traveloka sahaja, penggunaan atau proses dinilai sebagai penipuan atau disalahgunakan untuk keuntungan komersial.

Pelbagai:

• Dengan meneruskan pembelian dan/atau menggunakan produk, Pelanggan dianggap memahami, mengakui dan menerima semua peruntukan di sini.

• Selain daripada Terma & Syarat Refund Okay, Terma & Syarat umum kami digunakan untuk penggunaan anda terhadap laman web dan aplikasi kami.

• Untuk apa-apa kebimbangan yang berkaitan dengan T&C produk, sila hubungi Perkhidmatan Pelanggan kami untuk nasihat lanjut.