Tiada maklumat mengenai aplikasi tentang cara mendapatkan kod QR dan bila kod QR akan dihantar. Saya meminta kakitangan Sun di tapak dan mereka memberitahu saya untuk menghubungi tempat saya membelinya untuk menyelesaikan isu tersebut. Saya menelefon Traveloka dan Jabatan Jualan Sun tetapi mereka berada dalam kalangan, tiada siapa yang mengendalikannya. Apabila saya marah, Sun uruskan untuk saya, tetapi Traveloka tidak boleh berbuat apa-apa selain bertanya. Ia mengambil masa 1 jam untuk mendapatkan kod QR selepas mengadu, membuang masa seisi keluarga menunggu. Dan sehingga hari ini, Traveloka masih tidak melihat kod QR yang dihantar ke e-mel saya. Jika saya tidak menghubungi Sun, saya akan kehilangan wang untuk perkhidmatan ini.