membeli tiket tetapi tiada tiket dikeluarkan, menghantar notis pembatalan, dan tiket itu adalah tiket hari yang sama, wang hanya dikembalikan 4 hari kemudian, membazir beberapa hari perjalanan, menelefon 10 kali dan hanya mendapat 1 panggilan balik dari operator, NCL tidak pernah menggunakan perkhidmatan itu lagi