Masa menunggu untuk perjalanan terlalu lama, ramai kakitangan menjerit kepada pelanggan, kereta kabel rosak, pelanggan terpaksa berjalan kaki jauh untuk sampai ke bot laju, kemudian mereka terpaksa berdiri dan menunggu dalam orang ramai yang teruk untuk masa yang lama sebelum mereka dapat kembali ke pulau utama. Lebih penting lagi, dari saat saya tahu kereta kabel rosak sehingga saya kembali ke pulau utama, saya hanya mendengar maklumat ini daripada pelanggan lain dan mereka mengarahkan satu sama lain untuk beratur; saya tidak mendengar satu pun permohonan maaf daripada kakitangan. Saya membayar wang dan berasa kecewa semasa cuti Tet.