Saya sebenarnya akan menilai keseluruhan pengalaman sebagai neutral, tetapi malangnya Traveloka hanya mempunyai sistem penilaian 4 bintang.
Apa yang perlu diperbaiki:
1. Proses penebusan baucar (kakitangan kaunter penerimaan tetamu nampaknya bergelut tentang cara memproses baucar traveloka).
2. Keputusan perundingan (Saya mendengar kakitangan hanya menyebut secara santai beberapa butiran layanan pelanggan di khalayak ramai, saya tidak pasti sama ada ia perkara biasa di Indonesia, jika ya, maka bermakna tiada kerahsiaan).
3. Masa menunggu (saya mengambil masa kira-kira 1 jam menunggu untuk rawatan -tiba pada pukul 3:45 & dapatkan rawatan pada pukul 4:55), mungkin mereka sibuk tetapi tidak pasti sama ada sudah biasa di Indonesia menunggu selama ini untuk rawatan Jerawat IPL sahaja.
Apa yang berjalan lancar:
1. Saya akan katakan Dr Citra berjaya menjelaskan jenis rawatan yang mungkin diperlukan untuk keadaan saya, pada beberapa ketika saya juga terfikir untuk membuat pembelian segera untuk rawatan set mereka.
2. Harga pakej rawatan mereka nampaknya berpatutan dan adil.
Dengan pengalaman ini, saya akan berkata saya akan berfikir dua kali untuk kembali ke cawangan ini, mungkin saya akan cuba menyemak cawangan lain terlebih dahulu, untuk membandingkan bagaimana mereka mengendalikan keseluruhan proses operasi mereka.