bantuan kakitangan perlu ditingkatkan dan memahami permintaan pelanggan, jika pelanggan mengatakan bahawa dia meminta swab pada pukul 12 (kata 2x), jangan mengesahkannya semula pada jam 9 pagi.
cubalah kakitangan perkhidmatan rumah tepat pada waktunya, selewat-lewatnya tidak lebih dari 1 jam.