Agensi ini sangat tidak boleh dipercayai, tidak profesional, dan menunjukkan sikap yang teruk dari awal hingga akhir.
Malam sebelum lawatan saya, sekitar jam 21:45, mereka tiba-tiba memberitahu saya bahawa saya perlu menukar tempahan saya dari 9:30 pagi hingga 11:30 pagi kerana "tiada ketersediaan." Ini berlaku selepas waktu bekerja Kuber ATV, jadi tiada cara untuk mengesahkan apa-apa atau mencuba pilihan lain. Menjengkelkan, tetapi tidak mengapa - ia tersembunyi dalam cetakan halus, jadi saya menerimanya. Mereka mengesahkan masa baharu untuk 11:30 pagi, jadi saya menyusun semula keseluruhan jadual dan pengangkutan saya untuk tiba sebelum jam 11:00 pagi seperti yang diminta.
Kemudian, pada pagi lawatan pada jam 9:15 pagi, semasa saya sudah keluar memulakan hari saya, mereka menghantar mesej kepada saya sekali lagi mengatakan mereka akan mengembalikan wang lawatan kerana apa yang dipanggil "tempahan berganda oleh pemandu saya." Ini adalah pembohongan sepenuhnya - saya tidak meminta orang lain untuk menempah apa-apa. Saya hanya mempunyai SATU tempahan ini, melalui mereka.
Apabila saya bersemuka dengan mereka, mereka kembali dengan cadangan yang mencurigakan dan tidak boleh diterima: untuk menempah saya untuk hari berikutnya di bawah nama palsu, tanpa memaklumkan pemandu saya atau sesiapa pun. Saya tidak percaya ada syarikat yang mencadangkan ini sebagai "penyelesaian."
Disebabkan ini, saya terpaksa mengulang semula sepanjang hari saya dan bergantung pada pemandu saya (dari agensi yang berbeza dan lebih dipercayai) untuk mendapatkan tempahan pada hari yang sama di tempat lain. Sudah tentu, ia lebih mahal kerana ia adalah saat akhir, dan saya tidak mempunyai pilihan jika saya mahu menyelamatkan hari tersebut. Saya akhirnya membayar lebih, membuang masa, dan ia mengganggu percutian saya dengan serius.
Saya sangat menasihatkan orang ramai untuk TIDAK menempah dengan agensi ini.
Mereka tidak jujur, tidak menghormati, dan jelas tidak peduli dengan pelanggan mereka.
Traveloka harus mengambil tindakan dan berhenti membenarkan perniagaan seperti ini di platform mereka, kerana tingkah laku ini tidak boleh diterima.