kami membeli 8 tiket termasuk kanak-kanak berumur 5 dan 6 tahun, seorang dewasa telah dibayar tetapi tidak menyertai perjalanan oleh itu kami harus mempunyai satu tempat duduk kosong menjadikan perjalanan lebih selesa.. anak-anak sepatutnya mempunyai tempat duduk yang diperuntukkan di dalam van kerana mereka dibayar tetapi pemandu van dan agensi pelancongan terlebih tempahan dan menyuruh anak-anak duduk di pangkuan ibu bapa mereka sepanjang perjalanan!!! mereka pun pergi ke bandar untuk mengambil tetamu lain yang tidak ditempah melalui traveloka. ia adalah satu pengalaman yang mengerikan. jangan sekali-kali menempah melalui aplikasi. tiada sesiapa dalam traveloka boleh menjelaskan mengapa perjalanan dan lawatan serta pemandu berkelakuan sedemikian. dan mengapa kanak-kanak tidak diberikan tempat duduk. Tidak pernah lagi. lebih baik jika anda menempah terus di Puerto princesa sekurang-kurangnya anda tahu siapa yang perlu dihubungi sekiranya perkara seperti ini berlaku. kami juga tidak dimaklumkan akan ada krew yang akan menjadi keutamaan untuk jelajah sungai bawah tanah. kami diberitahu sehari sebelum masa pengambilan ialah 7 pagi tetapi kami dijemput pada 9 pagi! 2 jam tertangguh! kami meminta bayaran balik kerana kami tidak selesa di dalam van dan kami dalam perjalanan petang tetapi tidak berjaya. orang yang dihubungi dalam tempahan traveloka ini, perjalanan rakan kongsi dan lawatan mereka tidak melakukan apa-apa untuk menyelesaikan masalah yang kami alami. Jangan sekali-kali menempah di sini, orang tidak mempunyai akauntabiliti jika apa-apa yang buruk berlaku semasa perjalanan.