Saya menempah lawatan ini pada apl sebagai lawatan tanpa pulangan wang. Pembekal SST Travel memaklumkan kepada saya bahawa tren Mewah telah kehabisan stok, mencadangkan saya menggunakan tren kelas bawahan dan memulangkan saya perbezaan 1300000. Selepas mengesahkan pertukaran tren dan bayaran balik dengan Traveloka, saya ok dengan pelan itu. Pengalaman lawatan lancar, kualiti perkhidmatannya ok.
Apabila sampai ke peringkat bayaran balik, ia adalah pengalaman yang sangat buruk. Pembekal pelancongan, SST Travel, tidak berniat serius untuk memulangkan saya, samar-samar, berjanji berkali-kali dan sehingga kini, 10 hari telah berlalu dan saya masih belum menerima bayaran balik. Saya telah menghubungi sokongan Traveloka sebanyak 3 kali, Traveloka sangat bersemangat menyokong, tetapi sehingga kini, tindakan pembekal masih membuat temujanji dan kemudian melanggarnya. Malah sejak kebelakangan ini, saya tidak mendapat maklum balas daripada pembekal apabila menghantar mesej kepada pembekal, hanya apabila saya menghubungi Traveloka barulah mereka menjawab.
Ringkasnya, pengalaman saya dengan penyedia pelancongan ini adalah negatif, tidak profesional dan sangat tidak menghormati pelanggan. Setiap orang harus memberi perhatian yang teliti kepada penyedia semasa menempah lawatan dan harus menjauhkan diri daripada penyedia Perjalanan SST ini untuk mengelakkan masalah.