Saya menulis untuk menyatakan rasa tidak puas hati saya dengan beberapa aspek pengalaman baru-baru ini kami di resort anda
Pertama, kami menempah pelajaran ski selama 1.5 jam untuk anak-anak kami, tetapi pelajaran itu hanya berlangsung selama 15 minit, yang merupakan kekecewaan yang besar. Percanggahan ketara daripada apa yang dijanjikan ini menyebabkan anak-anak saya berasa kecewa dan kecewa.
Kekurangan loker adalah satu lagi kebimbangan—anak-anak saya terpaksa meninggalkan barang-barang mereka di dalam bas, termasuk barangan penting seperti pasport mereka. Ini menimbulkan kebimbangan keselamatan yang serius kepada kami.
Untuk menambah kekecewaan, komunikasi daripada ejen pelancongan adalah lemah. Saya tidak menerima sebarang pengesahan atau butiran tentang maklumat tempahan sehingga sehari sebelum perjalanan kami, yang menyebabkan kekeliruan dan tekanan yang tidak perlu.
Saya akan menghargai maklum balas.
Terima kasih atas perhatian anda terhadap perkara ini.