Keluarga saya yang terdiri daripada 2 orang dewasa dan 1 kanak-kanak berumur 4 tahun membeli baucar ini daripada traveloka dan mengalami pengalaman yang mengerikan. Saya membeli pakej bas ulang-alik yang dijamin dari Hanoi. Baucar hanya mempunyai 1 nombor telefon dan beberapa syarat tertera padanya. Alamat tempat pertemuan untuk menjemput keluarga saya pada jam 5:20 pagi dicetak dengan jelas di Hotel La Passion di Hanoi Old Quarter. Pada langkah pembayaran, traveloka memotong wang serta-merta dan tiada hutang. 1. Sebelum tarikh berlepas, saya cuba menghubungi nombor telefon yang tertera pada baucar tetapi saya TIDAK dapat HUBUNGI. Kerana saya mempercayai mereka, saya fikir saya hanya akan dapat menghubungi mereka tepat pada masanya 2. Pada tarikh berlepas, seluruh keluarga saya mengatur untuk tiba di tempat pertemuan pada jam 5:00 pagi, 15 minit lebih awal. Saya mengambil gambar iPhone yang tidak diedit sebagai bukti. Di sinilah pengalaman mengerikan itu bermula. TIADA SIAPA YANG DATANG UNTUK MENGAMBIL ATAU MENGHUBUNGI SAYA DAN SAYA TIDAK DAPAT MENGHUBUNGI NOMBOR DDT SAHAJA DALAM BAUCER. Saya tidak dapat menghubungi talian hotline traveloka kerana ia hanya beroperasi dari jam 8:00 hingga 22:00. Keluarga saya sangat risau kerana mereka tidak tahu sama ada bas akan lewat. Kemudian saya terpaksa menghubungi Ambassador Ship sendiri untuk bertanya bagaimana menyelesaikan situasi saya. 3. Kapal Duta memaklumkan kepada saya: Traveloka tidak menghantar TEMPAHAN SAYA ke kapal sehingga mereka tidak mempunyai nama keluarga saya dalam senarai. Selepas banyak masalah, saya terpaksa menyembunyikan tiket untuk perjalanan yang telah saya bayar. Kemudian Kapal Duta meletakkan saya dalam senarai perjalanan yang mendesak dan saya dapat menaiki bas Kapal Duta untuk memulakan perjalanan ke Ha Long. Mengapa begitu apabila saya telah menempah perjalanan 3 hari sebelumnya? Saya tidak meminta apa-apa, mengapa saya perlu berselindung dan memperjuangkan hak saya? Saya sangat kecewa, saya menelefon dan bercakap dengan 3 kakitangan perkhidmatan pelanggan traveloka dengan harapan mendapat pampasan atas kehilangan pengalaman keluarga saya, tetapi sudah 4 hari selepas perjalanan dan mereka masih belum menyelesaikannya. Saya benar-benar kecewa dan saya tidak mahu pelanggan lain melalui pengalaman yang sama seperti saya!

Ia sangat cantik semua orang. Anda patut mengalaminya.

Secara keseluruhannya ok, kereta api yang bagus, makanan yang ok. Satu-satunya masalah ialah semuanya sangat tergesa-gesa, sangat memenatkan 😂

Hebat. Tiada apa yang perlu dikritik. sangat berkelas