Mengambil masa yang lama untuk menerima e-mel daripada vendor. Menghubungi sokongan pelanggan dan diberitahu untuk menghubungi vendor secara langsung mengenai masalah. Kemudian dimaklumkan oleh Sokongan Pelanggan bahawa mereka juga telah menghubungi vendor. Sokongan pelanggan dipanggil untuk menyemak status. Akhirnya menerima e-mel dengan kod pengaktifan.