Kami mengarahkan dan telah memberi tiga bilik tidur standard tiga untuk 3 orang, tetapi mereka memberi kami hanya 2 bilik tidur standard dan yang lain 1 adalah katil sofa tidak seperti yang diperlukan di internet. Tetapi apabila kami mengadu kepada mereka untuk bilik-bilik seperti tidak diperlukan mereka hanya mengatakan bahawa mereka tidak mempunyai bilik dengan katil triple, dan kemudian mereka tidak akan mengembalikan atau mengambil apa-apa caj untuk kesalahan yang mereka buat, sebaliknya mereka menyalahkan ejen untuk memberikan maklumat yang salah. Tetapi saya balas kesilapan mereka dengan mengatakan bahawa kesilapan ini disebabkan oleh kesilapan bandar novotel amsterdam itu sendiri kerana ejen hanyalah jambatan antara pelanggan dan hotel. Saya sangat kecewa kerana keluarga saya adalah pelanggan biasa sejak tahun 2009 -2010 tahun yang sama ketika kakak saya memasuki tahun kolejnya di amsterdam. Kini mereka telah kehilangan kepercayaan pelanggan tetap dan kami tidak akan kembali untuk tinggal yang lain. Terima kasih traveloka.