Jermaine yang dihormati,
Dengan kebimbangan saya membaca ulasan anda mengenai percanggahan antara kadar yang dikenakan kepada anda. Izinkan saya memohon maaf atas sebarang kesulitan yang berlaku. Selepas siasatan lanjut, tempahan anda yang dibuat dalam talian telah disebut tanpa cukai dan caj kerajaan. Perbezaannya hanya disebabkan oleh cukai yang dikenakan.
Jermaine, sekali lagi, maaf atas kekeliruan. Saya tidak sabar untuk mengalu-alukan anda kembali untuk memberi perkhidmatan yang lebih baik kepada anda.
Yang ikhlas,
Farid Schucair
Pengurus Besar
The Heritage Hotel Manila