Bilik hotel ini sangat selesa kerana ia baru diubah suai di tingkat 26. Kakitangan hotel semua sangat prihatin terhadap keperluan saya. Namun saya kecewa dengan perkhidmatan concierge. Semasa hari ke-2 saya menginap di hotel, saya ingin melawat pasar terapung amphawa bersama ibu saya kerana saya belum pernah ke sana. Jadi saya menghubungi concierge untuk menempah pemandu untuk menemani saya ke sana dan juga menghantar saya pulang ke hotel. Bagaimanapun, sepanjang 1.5 jam dalam perjalanan ke pasar amphawa, saya menyedari pemandu itu memandu arah bertentangan dengan tempat dia sepatutnya memandu saya. Saya bertanya kepada pemandu sama ada dia memandu ke pasar amphawa, dia terus menjawab ya. Tetapi lokasi gps pada telefon saya menunjukkan lokasi lain kepada saya. Saya bimbang saya akan diculik oleh pemandu semasa 20 minit terakhir perjalanan. Akhirnya kami tiba di pasar damoen saduak. Kemudian pemandu memberitahu saya pasar amphawa ditutup pada hari Rabu. Jadi dia memandu saya ke sini sebaliknya. Ini adalah satu pembaziran masa perjalanan saya selama 5 jam dan saya masih perlu membayar 2000 baht kepada pemandu untuk dia memandu saya ke suatu tempat di tengah-tengah jalan dan pulang ke hotel. Pengalaman pahit ini benar-benar merosakkan keseluruhan penginapan saya di hotel ini. Saya tidak tahu apa yang berlaku antara concierge dan pemandu teksi untuk kejadian ini berlaku kepada saya. Pihak pengurusan hotel harus melihat dengan serius isu ini kerana ini melibatkan keselamatan dan kesejahteraan tetamu.
