Mereka membebankan kos yang tidak saya pakai setelah saya check out, 3 kali pembebanan jumlahnya Aud 232 untungnya saya mengecek pemakaian kartu kredit saya. Saya berusaha menghubungi melalui telefon tetapi tidak boleh dan juga e-mel tidak ada respon. Jika saya sudah kembali ke Indonesia, mungkin akan lain lagi ceritanya, kebetulan saya masih ada di kota perth, jadi saya datang terus ke hotel. Kakitangan di kaunter penerimaan tetamu bernama julia tidak ramah dan menganggap itu kesalahan input biasa saja, dan dia berjanji untuk segera membayar balik dana tersebut kepada kartu kredit saya. Bayaran balik telah berjaya, tetapi saya kecewa dengan cara julia menangani masalah ini. Bagi saya Novotel langley hanya bagus di lokasi, dinding antar bilik tidak kedap suara, hotel agak tua, tidak ada sikat gigi di bilik, masa kami minta mereka kerana memang tidak disediakan tp akhirnya mereka kirim juga. Jadi cukup sekali sahaja dan hati2 jika memberikan data kartu kredit semasa diminta deposit. Pastikan cek notifikasi kartu kredit walau sudah check out.