Hotel ini dalam jumlah pengubahsuaian di tingkat bawah kawasan penerimaan tetamu. Terdapat habuk di mana-mana dan bilik bergerak sempit untuk sampai ke meja resepsionis dan sukar untuk menarik beg itu kerana ruang terhad disebabkan oleh pengubahsuaian. Kami kecewa kerana Hotel tidak memaklumkan kami dahulu, ketika kami membawa anak kecil supaya bahaya debu bernafas jatuh akibat renovasi. Salah satu ahli keluarga kami juga mengalami alergi terhadap habuk renovasi sehingga mereka harus membawa topeng. Harga sewa hotel tidak ada diskaun atau tidak ada permintaan maaf dari pengurusan hotel Novotel untuk keseluruhan kejadian renovasi. Ia tidak sesuai untuk pengurusan hotel Novotel. Satu-satunya perkara yang memuaskan adalah perkhidmatan penerimaan yang cuba menghiburkan tetamu yang kecewa.