Kami baru-baru ini menginap di Best Western di Banff dan pada asalnya dijadualkan untuk menginap dari Jumaat hingga Isnin. Malangnya, disebabkan oleh keadaan yang tidak dijangka, kami terpaksa memendekkan perjalanan kami dan bertolak lebih awal. Secara keseluruhan, kami mempunyai pengalaman yang sangat menyenangkan. Biliknya sangat bersih, selesa dan terjaga dengan baik. Kami menginap di Bilik 311, yang saya sangat cadangkan. Ia mempunyai jakuzi luaran peribadi di dek, bilik tidur berasingan, ketuhar gelombang mikro dan peti sejuk kecil—sesuai untuk percutian santai di Banff. Satu perkara yang perlu diberi perhatian ialah tempat letak kereta boleh menjadi agak mencabar jika anda mempunyai kenderaan yang lebih besar. Trak kami melebihi had ketinggian 5’9” untuk beberapa kawasan parkir, dan kebanyakan tempat letak kereta tepi jalan berdekatan dikhaskan untuk pemegang permit. Walau bagaimanapun, ini hanyalah sedikit kesulitan berbanding kualiti keseluruhan penginapan kami. Apa yang benar-benar menonjol ialah khidmat pelanggan. Jay Ann, yang bekerja di kaunter penerimaan tetamu dan berasal dari Filipina, sangat hebat. Dia ramah, profesional, baik hati, dan sangat membantu semasa penginapan dan proses pembayaran kami. Layanan mesra beliau memberi kesan yang hebat kepada kami. Lokasi hotel ini merupakan satu lagi kelebihan utama—ia berada dalam jarak berjalan kaki yang mudah dari pusat bandar Banff, restoran, kedai, dan tarikan tempatan. Kami dengan senang hati akan menginap di sini lagi dan akan mengesyorkan hotel ini kepada sesiapa sahaja yang melawat Banff. Bilik yang bersih, perkhidmatan yang sangat baik, dan lokasi yang hebat menjadikan penginapan ini tidak dapat dilupakan.

Kelebihan: kadar yang berpatutan berbanding hotel lain dengan kemudahan yang setara. Sarapan panas percuma, kolam renang dan spa, tekanan air yang hebat, mesin kopi Nescafe dan teh Tazo yang hebat di lobi 24/7, tempat letak kereta bawah tanah termasuk dalam kadar hotel, peralatan mandian Pharmacopeia, bilik yang luas dengan balkoni, pengurus yang hebat dan kakitangan yang membantu selain Jay - Anne Keburukan: penampilan yang tidak mencolok, bilik tepi jalan menghadap stesen minyak Shell. Keburukan yang Benar-benar Hodoh: Kerani kaunter penerimaan tetamu Jay-Anne sepatutnya dipecat atau dipindahkan ke belakang rumah di mana dia tidak perlu berinteraksi dengan tetamu. Semasa kami mendaftar masuk, dia tidak mengalu-alukan kami atau menawarkan senyuman. Sikapnya sangat mendadak. Contohnya, apabila saya berkata saya sedang mendaftar masuk, dia berkata, tanpa senyuman, "Saya perlukan kad pengenalan dan kad kredit anda." Bukan "Helo. Selamat datang ke hotel kami." Tiada apa yang menyenangkan. Pada waktu petang apabila kami pulang dari makan malam, dia melihat pasangan saya bersama anjing perkhidmatannya dan dia berkata di hadapan beberapa tetamu hotel dengan cara yang paling menuduh: "Awak ada haiwan peliharaan?!?" Walaupun kami berjalan melepasi dia bersama anjing selepas daftar masuk. Saya berkata, "Dia haiwan perkhidmatan.". Oh, katanya. Tidak menyesal. Cuma, "oh." Halaman hadapan hanya mempunyai 2 ruang letak kereta untuk kenderaan besar. Kami bernasib baik kerana mendapat satu untuk RV 26 kaki kami semasa kami tiba untuk mendaftar masuk. Keesokan paginya, kami bertanya kepadanya sama ada dia sudi untuk menyediakan tempat kami kerana kami akan bersiar-siar dengan RV. "Polisi hotel ialah siapa cepat dia dapat," katanya. Saya menjelaskan kepadanya bahawa kami tidak muat di garaj bawah tanah mereka dan Banff tidak membenarkan tempat letak kereta RV semalaman. "Anda boleh meletakkan kereta di stesen kereta api," katanya. Sekarang, stesen kereta api terletak lebih satu kilometer dari hotel. Lebih penting lagi, tiada tempat letak kereta semalaman dibenarkan di sana juga. (Tiada tempat letak kereta BERMULA dibenarkan di mana-mana sahaja di Banff kecuali di kawasan persendirian.) Dia mengabaikan ini dan mengulangi polisi siapa cepat dia dapat dan dia tidak boleh menempah satu-satunya ruang yang boleh kami, sebagai tetamu hotel, gunakan. Ibu saya yang berusia 80 tahun kemudian mula merayu kepadanya dan Jay-Anne hanya mengeraskan nada suaranya dan terus mengulangi seperti robot, "itulah polisi hotel. Saya tidak boleh menjimatkan ruang untuk anda." Apabila kami kembali ke hotel pada waktu petang, sebuah kereta biasa berada di ruang itu, yang boleh dimuatkan dengan mudah di garaj bawah tanah. Saya pergi ke kaunter penerimaan tetamu untuk memberitahu mereka bahawa kami perlu mencari tempat tinggal lain dan mempertikaikan caj kad kredit kerana mereka tidak dapat menyediakan tempat letak kereta untuk kami. Terdapat seorang wanita lain di kaunter dan apabila saya menunjukkan RV saya kepadanya, dia berkata, oh, kami telah menyimpan ruang ini untuk anda. Dia menunjukkan kawasan yang sebenarnya bukan tempat letak kereta tetapi kawasan betul-betul di sebelah kiri pintu masuk hotel. Kami secara efektif akan menyekat separuh jalan masuk hadapan dan separuh pintu masuk ke garaj. Tambahan pula ia berada di hadapan kawasan kolam renang tertutup, jadi RV kini menyekat pemandangan gunung daripada tetamu kolam renang. Ia adalah tempat yang paling tidak masuk akal dan bodoh. Walaupun kami bersyukur untuk itu, saya bertanya kepadanya mengapa Jay-Anne tidak menyimpan sahaja tempat yang kami minta dia simpan. Wanita itu tidak dapat menjawab. Dia hanya mengangkat bahu dan berkata Jay-Anne menyuruhnya menyimpan tempat untuk kami. Jadi, daripada hanya menyimpan tempat letak kereta yang kami minta, Jay-Anne mengabaikan kami dan kemudian pasti menyedari pada satu ketika apabila kereta mengambil tempat itu bahawa kami tidak mempunyai tempat letak kereta. Mungkin dia mengesahkan apa yang saya beritahu kepadanya iaitu tiada tempat letak kereta semalaman untuk RV di Banff dan oleh itu kami tidak mempunyai tempat letak kereta. Tingkah lakunya menunjukkan ketidakcekapan sepenuhnya, kekurangan akal sehat dan kekurangan layanan mesra, bukan sahaja untuk kami, tetapi juga untuk tetamu lain kerana tempat dia akhirnya menyimpan untuk kami walaupun menegaskan bahawa dia tidak akan dan tidak boleh menyimpan tempat. Ia bukan sekadar keputusan tempat letak kereta. Saya memerhatikan wanita lain mendaftar masuk tetamu dan ia adalah malam dan siang berbanding Jay-Anne. Wanita itu ramah dan mesra dan mempunyai senyuman di wajahnya. Jay-Anne harus dipecat atau dipindahkan ke pejabat belakang di mana dia tidak mempunyai interaksi dengan tetamu.

Kami mempunyai pengalaman yang sangat baik dengan hotel ini. Tempahan dibuat dalam talian. Harganya agak mahal, tetapi ia sedang berlangsung di tengah-tengah musim pelancongan di taman negara. Ia terletak di antara taman negara. Jika anda melancong dari Taman Negara Jasper ke Taman Negara Glasier, ia adalah tempat yang mudah untuk berehat. Ia terletak di sebuah pekan kecil yang cantik. Bilik yang kami diami mempunyai balkoni kecil yang cantik di sisi bilik, di mana anda boleh duduk dan melihat Pergunungan Rocky di tepi pekan. Kami juga menikmati bar sarapan yang lazat.

Kami biasanya memilih hotel jenama Best Western kerana kami menyukai banyak ciri-cirinya. Walau bagaimanapun, hotel ini tidak memenuhi jangkaan kami. Ia mungkin kelihatan seperti perkara kecil, tetapi saya tidak boleh minum kopi jadi saya ternanti-nanti mesin di lobi untuk coklat panas yang hebat. Ini adalah Best Western ke-2 dalam perjalanan kami di mana ia rosak. Kopi di bilik agak baik untuk suami saya tetapi tiada jenis krimer yang tersedia. Katilnya agak selesa, tetapi sedikit keras untuk tulang lama. Biliknya bersih dan pancuran mandiannya bagus. Saya agak terkejut kerana dengan masa daftar masuk jam 3 petang, kami terpaksa menunggu satu jam lagi untuk bilik kami siap. Kami bernasib baik kerana kami telah menempah 2 bilik untuk keluarga kami dan boleh menunggu bersama anak-anak di bilik mereka untuk bilik kami siap. Satu kelebihannya ialah betapa dekatnya ia dengan semua perkara di Banff.

Saya sangat terkejut dengan hotel ini! Kakitangannya sangat ramah dan membantu. Mereka membenarkan kami mendaftar masuk lebih awal dan sentiasa gembira menyediakan tuala untuk kolam renang dan sebagainya. Bilik itu jelas telah diubah suai baru-baru ini, dan ia sangat besar. Saya juga kagum dengan sarapan pagi yang disertakan. Ia adalah hotel keluarga yang sempurna.