Offiziell ist die Villa Pantheon ein 4-Sterne-Hotel. Die Lage und der Blick auf das Pantheon aus dem 6. Stock sind tatsächlich hervorragend. Leider endet dort der positive Eindruck weitgehend. Beim Check-in gab es keinerlei Hilfe mit dem Gepäck. Die angebliche Hotelbar existierte offenbar eher theoretisch als praktisch. Die Zimmerreinigung schwankte zwischen o.k. und komplett ausgefallen. Einmal wurde unser Zimmer gar nicht gereinigt, Handtücher blieben aus, Mülleimer wurden tagelang nicht geleert. Ein benutztes, offenbar zweckentfremdetes Handtuch lag zwei Tage dekorativ über dem Schreibtischstuhl und blieb selbst bei Abreise liegen. Das Zimmer wirkte insgesamt stark abgewohnt: zerkratzte Möbel, beschädigte Oberflächen, fleckiger Lampenschirm, schmutzige Zierkissen, verbeulter Mülleimer und ein notdürftig repariertes Rollo. Die Klospülung funktionierte nur nach dem Zufallsprinzip und die Klimaanlage schaffte bei 33 Grad Außentemperatur trotz maximaler Einstellung nur etwa 24 Grad im Zimmer. Positiv waren lediglich Bettgröße und Matratzen. Der Service hingegen erreichte seinen Tiefpunkt bei der Abreise: Hilfe mit dem Gepäck gab es nicht, stattdessen wurden wir lediglich beobachtet, wie wir mit der Tür beim Gehen kämpften. Fazit: hervorragende Lage und schöne Aussicht, aber ein Hotelzustand zwischen Renovierungsstau und Comedy-Sketch. Selbst auf unsere Kritik beim Check-out reagierte die Rezeption nur mit einem knappen „Oh“ – ohne Nachfrage oder Interesse.
