Minha experiência no Mercure Times Square Moema foi extremamente positiva.
A localização é excelente, muito prática para quem precisa se deslocar pela região. O hotel está muito bem conservado, tudo em ótimo estado, ambiente agradável e organizado. O chuveiro merece um destaque especial: simplesmente maravilhoso.
O café da manhã é bom e atende bem, mas o grande diferencial, sem dúvida, foi o atendimento da equipe.
Chegamos antes do horário oficial de check-in (que era às 14h) e, mesmo tendo chegado antes do meio-dia, fomos muito bem recebidos pela recepcionista, que foi extremamente cordial e nos permitiu entrar no quarto antecipadamente. Esse cuidado já fez toda a diferença.
Nossa viagem foi por um motivo delicado: meu irmão realizou um procedimento cirúrgico em São Paulo. No dia seguinte, ele teve uma intercorrência e precisou retornar à clínica para tomar soro e estabilizar pressão e batimentos cardíacos. Diante dessa situação, liguei para o hotel explicando o ocorrido, e a atendente foi extremamente compreensiva e solícita, permitindo que fizéssemos o check-out até às 14h30, duas horas e meia além do horário limite.
Acabamos saindo um pouco antes, pois ele melhorou, graças a Deus. Mas essa flexibilidade foi fundamental para nossa tranquilidade e organização naquele momento.
Sem dúvida, recomendo muito o hotel e certamente priorizarei o Mercure Times Square Moema em uma próxima visita a São Paulo.
Gratidão a toda a equipe pelo cuidado e sensibilidade.
