Saya menempah bilik dengan 2 katil berkembar dan Sofa untuk seorang dewasa dan dua kanak-kanak (perempuan, 13 dan 6). Semasa saya tiba di sana mereka menolak daftar masuk saya dengan alasan bilik itu hanya untuk dua orang dewasa. Saya mencadangkan sama ada mereka membayar balik wang itu kepada saya, atau mereka perlu menukarkan saya bilik triple, atau mereka menawarkan saya katil tambahan. Mereka menolak kesemua tiga cadangan saya! Ini bermakna mereka tidak mengembalikan wang itu kepada saya! Dan saya terpaksa memandu dua anak saya pulang ke Jerman pada pukul 20! Dan tiket saya ke muzium menjadi sia-sia! Ini adalah hotel paling mengerikan yang pernah saya alami di seluruh dunia! Perkhidmatan yang paling teruk dan kakitangan yang paling tidak mesra di kaunter penerimaan tetamu! Tiada tempahan lain kali oleh Best Western juga di negara lain!