Penilaian & Ulasan Keseluruhan Pan Pacific Hanoi

Saya akan tinggal di sini lagi apabila saya berada di Hanoi. Kakitangannya ramah, biliknya sangat bersih, dan sangat selesa.

Kakitangan di sini tidak peramah, dari awal saya berjumpa dengan penyambut tetamu lelaki saya rasa tidak selesa, langsung tidak menyapa saya dan tidak mengendahkan saya untuk masa yang lama. Saya menempah kod tempahan untuk 2 bilik dan saya berkata 2 bilik berdekatan, anda berkata TIDAK (sepatutnya saya berkata saya akan cuba menyemak dan mengatur untuk anda), TIDAK TIDAK untuk segala-galanya, sangat menjengkelkan, saya berkata adakah terdapat 2 bilik berdekatan, anda menjawab: tiada bilik tersedia, bilik itu belum dibersihkan lagi (apabila saya masuk ia adalah kira-kira jam 13:30)... dan selepas itu, anda juga berbual dengan 2 bilik. lantai (saya tidak berpuas hati dengan nombor ini). Secara umumnya, saya mahu penyambut tetamu bertemu pelanggan secara terus terlebih dahulu, jadi mereka harus bersikap mesra, profesional dan cuba menyokong pelanggan sebaik mungkin, bukan bercakap berulang-alik yang sangat tidak selesa. Keluarga saya hanya tinggal di hotel 5 bintang dan telah menginap di banyak hotel 5 bintang jadi kami sudah biasa dengan perkhidmatan yang baik - kali ini saya berasa tidak berpuas hati dengan proses daftar masuk di sini. Oh, kakitangan yang membantu membawa bagasi ke bilik sangat comel dan bersemangat. Bilik hotel kecil dan perabotnya sudah lama, kalis bunyinya sangat lemah, anda boleh mendengar segala-galanya di luar dari dalam bilik. Makanannya ok dan sedap.

Semua kakitangan ramah dan membantu.

Lokasi yang bagus, pemandangan sungai yang bagus, bilik klasik yang mewah, pilihan sarapan pagi yang hebat, kakitangan yang mesra, bar atas bumbung yang bagus untuk pemandangan malam yang indah, dsb.

Nice, great. See you next time. Food very good, hotel beautiful.

Makanan tidak segar dan sangat masin (terlalu banyak garam). Saya mengalami cirit-birit selepas makan di hotel

Apabila saya mendaftar masuk, pengurus daftar masuk memberitahu saya sarapan disertakan dan percuma dalam tempahan saya dan mengesahkannya dua kali. Namun, selepas saya menghabiskan sarapan saya, saya dimaklumkan bahawa saya perlu membayarnya. Pengurus daftar masuk mengesahkan bahawa adalah kesilapannya untuk memaklumkan saya secara salah dan kakitangan mendesak saya untuk membayar sarapan pagi. Saya terima untuk membayar kerana saya tidak mahu berdebat dengan mereka. Walau bagaimanapun, perkhidmatan ini sangat tidak profesional apabila kakitangan membuat kesilapan dan meminta pelanggan membayarnya. Selain itu, apabila saya tiba untuk mendaftar masuk pada pukul 4 petang, perkara pertama yang ditanya oleh penyambut tetamu ialah pukul berapa saya akan mendaftar keluar dan bukannya hanya memaklumkan masa daftar keluar. Apabila saya tiba di sarapan pada pukul 9.40 pagi, saya telah disambut oleh seorang kakitangan mengatakan bahawa sarapan akan ditutup tidak lama lagi sila cepat. Juga, semasa sarapan pagi, kakitangan lain datang untuk menyegerakan saya. Keseluruhan perkhidmatan ini membuatkan tinggal di sini berasa sedikit tertekan. Saya hanya mahu berehat tetapi hotel ini mungkin bukan untuk berehat:). Ingin melanjutkan penginapan saya tetapi membatalkan tempahan kedua saya kerana ini kerana saya tidak selesa dengan perkhidmatan ini. Harap pihak hotel dapat menambah baik dan memahami bahawa pengalaman pelanggan adalah yang paling penting dalam perniagaan perkhidmatan.

Kolam renang air suam hotel mewah yang sangat bagus

Bilik ini kurang kalis bunyi, kami boleh mendengar semua bunyi di bilik sebelah dan tapak kaki di luar. Kami sedang berehat di bilik kami apabila kakitangan pengemasan mengetuk pintu pada pukul 19:00. Saya berada di dalam tandas sebelum saya boleh membuka pintu, apabila kakitangan secara sukarela membuka pintu untuk masuk dan bertanya sama ada saya memerlukan apa-apa? Tidak dapat difahami bahawa privasi terganggu secara tidak munasabah semasa menginap di hotel 5 bintang.

- Perabot hotel lama, soket dan suis dari putih ke kuning, almari pakaian juga kuning, kakitangan daftar masuk tidak membawa ke bilik, katil lama harus sedikit cekung. + Tandas bersih.

Hotel ini bersih, diservis dengan baik dan pemandangan ...

Saiz bilik yang luar biasa dan bilik mandi yang bagus

Makanannya tidak baik. Kerap menjengkelkan tidak perlu