Malangnya, penginapan kami di hotel ini amat mengecewakan. Kami menerima sambutan yang agak tidak mesra di kaunter penerimaan tetamu semasa ketibaan. Memandangkan tiada lif, kami terpaksa membawa bagasi kami sendiri. Keadaan bilik: Kejutan terbesar berlaku di bilik pertama: pertumbuhan kulat yang besar di dinding dan juga di atas tudung lampu (lihat gambar). Ini sama sekali tidak boleh diterima dan membahayakan kesihatan! Bilik gantian hampir sama sekali tidak lebih baik: sangat kecil, tidak selesa, dan tidak bersih (lubang pada sarung bantal). Pencemaran bunyi: Kedamaian dan ketenangan tidak dapat dielakkan. Bilik-bilik sangat bising – kami dapat mendengar setiap perkataan dari televisyen bilik-bilik bersebelahan. Tambahan pula, kalis bunyi dari jalan sangat lemah sehingga bunyi bising dari luar menembusi bilik hampir tanpa ditapis. Perkhidmatan & Kakitangan: Kaunter penerimaan tetamu hanya mempunyai kakitangan selama beberapa jam pada waktu petang dan malam; pada waktu pagi, selain daripada kakitangan dapur, tiada sesiapa yang boleh membantu. Aspek positif: Satu-satunya positif ialah sarapan pagi; pilihannya mencukupi dan makanannya kelihatan segar. Kesimpulan: Disebabkan oleh serangan kulat, kekurangan kebersihan, dan bunyi bising yang melampau, saya sama sekali tidak dapat mengesyorkan hotel ini. Nisbah harga-prestasi sama sekali tidak boleh diterima.

Satu pengalaman yang sangat mengecewakan di Hotel am Hofgarten di Düsseldorf. Tempahan saya tiba-tiba dibatalkan kira-kira tujuh jam sebelum ketibaan saya yang dijadualkan, tanpa sebarang penjelasan yang boleh difahami. Tingkah laku seperti ini sama sekali tidak profesional dan tidak boleh diterima oleh tetamu – terutamanya bagi mereka yang tiba dalam masa yang singkat sedangkan mereka perlu bergantung pada tempahan mereka. Apa yang amat mengecewakan ialah tiada penginapan alternatif ditawarkan atau diatur. Saya ditinggalkan tanpa tempat tinggal sebelum ketibaan saya dan terpaksa mengatur sendiri pengganti secara spontan. Kebolehpercayaan adalah standard yang penting, terutamanya dalam industri hotel. Hotel yang membatalkan tempahan dalam masa yang singkat tanpa komunikasi yang telus dan kemudian membiarkan tetamu menguruskan diri sendiri adalah kes yang jelas kehilangan kepercayaan. Berdasarkan pengalaman ini, saya tidak dapat mengesyorkan hotel ini.

Saya menempah bilik pada awal Januari 2026 untuk satu malam pada bulan September 2026. Malangnya, tempahan bulan September telah dibatalkan. E-mel saya mengenai pembatalan itu tidak dijawab. Saya memaklumkan pihak hotel lima bulan lebih awal. Saya tidak tahu apa yang perlu dibuat mengenainya.

Saya amat kecewa dengan perkhidmatan di hotel ini. Tempahan kami dibatalkan hanya 7 jam sebelum daftar masuk yang dijadualkan tanpa sebarang notis terlebih dahulu. Kami tidak menerima e-mel mahupun mesej; satu-satunya petunjuk ialah bayaran balik automatik. Tiada sebab diberikan untuk pembatalan saat akhir ini, dan langsung tiada bantuan untuk mencari alternatif. Memandangkan kami berada di Düsseldorf pada hujung minggu itu untuk larian separuh maraton, ini meletakkan kami dalam situasi yang sangat tertekan dan sukar. Tingkah laku sedemikian tidak boleh diterima sama sekali dan menunjukkan kurangnya rasa hormat terhadap tetamu. Saya tidak boleh mengesyorkan hotel ini dalam apa jua keadaan.