First at all I’m so to had this bad experience and no use Expedia again to make a book reservation for my next trip. Because when I booked this hotel from may 3 through may 8 2026 we paid for breakfast buffet as an extra, total was 560.41 usd but when we extended one more night for 113.01 usd the whole reservation got messed up and it took off the breakfast buffet when we’re already paid before, so me and my family arrived to the from desk of the hotel we were told that we’re only paid for an standard room and the hotel can not do anything about it! I’d contacted an expedían live agent to see if they can do something and fix that issue but WAS so USEFUL TO! So we had to paid out of our pocket again every single morning for the breakfast, very DISAPPOINTED.

Tardamos mucho en tener una mesa y no siempre había comida, a pesar de que había mesas disponibles,no nos pasaron

La alberca es muy grande y tiene área para niños. La playa es linda y puedes nadar. Los cuartos muy amplios y comodos

Le falta muchísimo mantenimiento al hotel, el bar cerrado a las 10 pm, ¿por qué?

Buena atención

Me gusta hospedarme en EMPORIO principalmente por la vista al mar. Las habitaciones siempre están muy limpias. El Restaurante tiene muy buen servicio. Al salir del hotel siempre hay taxis disponibles y justo frente al hotel hay un centro comercial con cines además EMPORIO está en el corazón de la bahía de Acapulco. EXCELENTE SERVICIO

En General bien, pero las condiciones del hotel no son las optimas y fallo mucho el internet

Todo bien.

Muy buen servicio

Excelente todo solo el aire acondicionado es muy frío y no servía para ponerlo más cálido ni el automático

todo excelente pero sobre todo la gran calidad humana con la que tratan al nosotros los turistas

Todo excelente ,,

Llegamos y tardamos mucho en hacer check in, cuando nos entregaron la habitación nos dieron una habitación que estaba en mal estado, era vieja y no parecía ser equivalente al precio que la promocionan. Después de quejarnos nos cambiaron a otra habitación y la habitación mejoró muchísimo, en general sus instalaciones son viejas, les falta darles mantenimiento y sus estacionamiento tiene un servicio muy malo, además de que tenía un mal olor, esa fue la primera impresión del hotel

chambre Aire Climatisé déficient lit très humide, clef de porte défectueux il a fallu percer la porte pour entrée. deux nuits très pénibles a passer une chance que on a passer que deux...je ne crois pas retourné ... ni conseiller à personne.....

Íbamos a desayunar mi esposo y yo, sin embargo nos mencionaron que debía abrocharse la camisa (no entendimos la razón) pero lo hizo y al siguiente día (domingo) a la hora del desayuno vi muchas mujeres que iban en traje de baño sin taparse (cuál es el motivo por el cuál con unos apliquen esa política)

Experiencia increíble

Todo muy bien, me gusto la limpieza y la atencion

Bonito lugar, el buffet muy completo y rico Lo único malo es el servicio de ballet, cobran mucho y se tarda muchísimo en entregar tu vehículo

Es un hotel que cumple con las espectativas. Buena atención del personal.

Everything was clean