À notre arrivée pour un séjour prévu du 9 au 19 mars (10 jours), nous avons immédiatement rencontré un problème : la modification effectuée via Expedia n’avait pas été prise en compte par l’hôtel, qui était resté sur des dates du 8 au 17 mars.
Un litige s’est donc installé dès le départ. L’établissement a hésité à nous accueillir, alors même qu’il n’était pas complet, ou bien en exigeant un supplément financier pour trois nuits supplémentaires. Une situation particulièrement stressante après un voyage.
Concernant les équipements, le Wi-Fi était quasiment inexistant, que ce soit à la piscine ou dans les chambres, ce qui devient rapidement problématique sur un séjour de longue durée.
L’organisation du restaurant est également très contraignante, avec des horaires stricts à la minute près, ce qui crée une atmosphère oppressante, peu compatible avec des vacances reposantes.
Nous avons également constaté un traitement inégal entre les clients, certains bénéficiant d’avantages manifestes en échange de pourboires ou arrangements informels. Une pratique injuste et frustrante pour ceux qui n’y participent pas.
Cependant, le point le plus décevant reste l’attitude du personnel, majoritairement masculin : peu aimable, parfois impoli, et globalement peu respectueux. Les salutations de base et les sourires semblent inexistants.
