Bueno

Very old and is not cleaned

Todo excelente muy bien. Regreso

Todo muy execelente seguiremos regresando

Amplias instalaciones, restaurante bueno y con buenos precios, habitación amplia, excelente atención del personal, todo excelente. Estuvimos a gusto.

ni me gusto

El agua de la alberca con chapoteadero la mayor parte del tiempo esta turbia, el servicio en las áreas de alberca es deficiente, hay que esperar mucho a que alguien del servicio pase, otro tanto para que te lleven la carta y un poco más para que te lleven la orden. Visitábamos varias veces al año el hotel pero en las últimas visitas hemos notado algunos cambios desfavorables en cuanto a la actitud de servicio por parte de las personas que atienden en el registro, en el bar y el restaurant.

Mi estancia en Casa Francisco fue excelente de principio a fin. Desde mi llegada, el personal me recibió con una actitud muy amable, atenta y siempre dispuesto a ayudar, lo que hizo que me sintiera bienvenido durante toda mi estancia. Las habitaciones son amplias, impecablemente limpias y muy cómodas. Además, el hotel se mantiene en un ambiente muy tranquilo y silencioso, lo que me permitió descansar plenamente. El mobiliario también es cómodo y está en muy buenas condiciones, por lo que la estancia resultó muy agradable. Otro aspecto que disfruté fue el ambiente general del hotel, que transmite tranquilidad y está muy bien cuidado. Se nota la atención que ponen en los detalles para que los huéspedes tengan una experiencia confortable. Sin duda, volveré a hospedarme en Casa Francisco en mi próxima visita a Cuernavaca y lo recomendaría a quienes busquen un lugar cómodo, limpio y con un servicio de excelente calidad.

Solo fuimos un par de noches pero nos gustó, cómodo y útil. Llegamos el viernes y había una banda de rock en la noche y la disfrutamos mucho junto con la cena.

Me gustó

Todo estuvo muy bien, limpio y un excelente servicio, seguro regresaremos.

El personal de recepción poco amable, la habitación lavabo atascado tres días, pedimos el día del check in si nos cambiaban de habitación pues la que nos asignaron era muy ruidosa y nos dijeron que no, que debíamos pagar un costo extra. La secadora de pelo no funciona,Llamadas de recepción en la noche muy tarde , en fin fue una no muy grata experiencia .

El servicio es malo, hacen eventos privados con gente que no está hospedada y usan la alberca, como huésped si hay evento no se puede hacer uso de todas las instalaciones por estos eventos, la alberca termina muy sucia, en lugar de ir a descansar se vuelve un balneario.

Pongo dos estrellas general porque los meseros fueron amables, pero en recepción al llegar al hotel, los gerentes y en general el servicio fue pésimo y aunque pagué y especifiqué que iba con dos menores, no quisieron darme el desayuno, excusándose en qué me mandaron correo el día de mi hospedaje a las 4 pm y DESPUÉS de ya haber pagado (algo no reembolsable). No es posible que en su descripción diga Incluye desayuno, me contenta un extra y hasta después de pagar diga solo aplica adultos. Los gerentes con una actitud terrible, te ignoran (tal cual). Solo rescato que el servicio de meseros y barra realmente es bueno y son super atentos... lo demás, junto con el desayuno (para variar 🙄) es terrible.

The hotel was really nice, clean and ideal for family with mobility issues. We def would stay again and again here. There were ramps, car pick up, drop offs that made it easy to get in and out of the property incl access to the restaurant and pool areas without the use of a lot of stairs. Our rooms on the 1st flr & 2nd was near the pool. The grounds were well maintained, manicured lawn and trees. The front desk staff, waiter staff, grounds, cleaning staff said greetings and accommodated our room needs. The porters are the winners here for service, they were gracious, helpful and social, greeting us esp at night upon return when property gates were closed. There was a great band playing at the hotel restaurant, but had to cut their set short due to rainstorm that flooded some areas, incredible crew was in motion to remove water from ceramic floors. The pools looked refreshing, saw others enjoying the pool all day long. The hotel was within a short distance of city attractions and events. The on site restaurant was lively, tv, music and bar with great customer service, the food was yummy. Our only two minor concerns were room sinks had faucet sprayers splashing water all over you when in use. The other is the room keycard easily becomes demagnetized if left near your wallet or cell phone, which the front staff stated could happen at check in, we didn’t believe it would be so easy to do, it happened for us twice, but front staff reprogrammed them courteously, no attitude.

Todo me pareció bastante agradable, la alberca templada es una joya!!! sin duda regresare ahí cada vez que visite Cuernavaca.

En general el servicio todo bien No me agrado que la alberca es pequeña Falta flexibilidad en el chek in

Todo muy bien con la habitación

El personal de recepción muy atento a nuestra llegada y salida, de igual forma el personal del restaurante muy atento cuando pedimos servicio a cuarto. Las habitaciones estan en buen estado, aunque hay algunas cosas que podrian mejorarse por ejemplo la secadora de cabello que teniamos estaba quemada aunque funcional. Las albercas estan muy comodas y divertidas para toda la familia solo recomendaria mejorar la limpieza por las noches ya que el dia sabado habia mucha gente y para el domingo se veia un poco sucia el agua. Algo de lo que más me gusta de este hotel sin duda es toda la vegetación y animalitos que puedes ver. Sin lugar a duda volveremos.

La habitación muy limpia, el personal un poco indiferente y el desayuno no tan bueno, pero la alberca una delicia.