Bei der Ankunft wurde uns ein kleineres Zimmer gegeben obwohl wir das Familienzimmer gebucht haben. Leider war der Grund eine Lüge! Die Klimaanlage müsste repariert werden und am nächsten Tag könnten wir rein. Leider wurde darauf auch nichts. Auf meine Frage ob wir das Zimmer wenigstens sehen könnten - hieß es - aus versicherungstechnischen Gründe wäre es nicht möglich… am nächsten Morgen (Tag 3.) habe ich an der Rezeption angerufen und mich erkundigt ob das Zimmer fertig sei - darauf bekam ich die Antwort - ja - die anderen sind jetzt ausgecheckt. Eine Überbuchung kann passieren, den Gast aber für dumm zu verkaufen und ständig eine neue Geschichte zu erzählen ist schon respektlos! Als wir im gebuchten Zimmer angekommen sind, war die Klimaanlage kaputt… Im Essenssaal ist die Klimaanlage ständig kaputt gewesen, es gab vielleicht 2-3 Tage an denen es dort angenehm war. Im gym waren Geräte kaputt und auch da hat eine von zweien Klimaanlagen funktioniert. Die Anlage ist als ich komplett veraltet, nur der Empfang ist „schick“ gemacht. Das Personal ist leider nicht wirklich hilfsbereit! Als wir in das größere Zimmer umziehen durften, wurde nicht mal Hilfe angeboten (um die Koffer zu holen). In den ersten 4 Tagen habe ich mit 3 Hotelmanager gesprochen, jeder hat sich ständig nur entschuldigt. Das Personal im Essenssaal hat auch gerne mal meine Kinder und mich provoziert, weil wir uns zu 6 an einen 5 er Tisch gesetzt haben - und umsetzen wollten - als alle das Essen hatten.
