Penilaian & Ulasan Keseluruhan L'Hermitage Gantois, Autograph Collection

A special building with a lot of character in the rooms, comfortable furniture. Nice bath robes and slippers provided to access the pool and steam room.

This was my second stay at this luxurious hotel. My room was not as nice as the previous one, there was no view from the window and it was a little sombre, however I really enjoyed the pool and hammam again

Super belle découverte, personnels charmants ,super belle chambres ,endroit magnifique et calme ,piscine et spa top .a bientôt.lawrence,c

Hôtel vieillissant. Chambre décevantes malgré une bonne literie. Vieille moquette partout mobilier de mauvaise qualité et incohérent avec le lieu. Salle de bain ne sont pas d’un niveau d’un 5 étoiles. Service ok. Petit dej correct. Salle à manger très vieillotte devrait être complètement refaite. La plus belle pièce est le bar. Le spa est très bien.

When I checked out I was asked if I enjoyed my stay and I can say that I answered with honesty when I said YES. All in all I enjoyed my stay at this hotel. Feedback for the hotel as follows: Staff were exceptional. Very polite and helpful. Facilities are getting tired. If this Hotel wants to retain its 5* rating and measure up to other 5* hotels then they need to invest. 1st room we had had faulty AC. Staff, being excellent as ever, immediately moved us to another room. Here we had working AC but the curtains did not fully shut properly or meet in the middle so we had daylight streaming in first thing in the am. Small issue but also very easy to fix. The decor is starting to look very dated with threadbare carpets in the halls etc. The building itself is fantastic and with some investment in decor this could be a truly amazing destination hotel. Aside of the wearing furnishings, some small details like addressing the lack of cushions on the outdoor plastic rattan seats in the courtyard should be very simple to fix. Last recommendation - the weekend piano player in the lounge just seems very dated. No offence to him, he was good but it was like being transported to business hotel in the 90s :-) Anyway, this is also just personal feedback and I go back to my initial point. We very much enjoyed the stay. The hotel is in great location, the staff are great and Lille itself is an absolute hidden gem. We will be back!

Mi esposo y yo celebramos nuestro 10 años de casados y que mejor lugar para festejar que este estupendo hotel. ¡Nuestra estancia fué inolvidable!

Lieu fantastique, belle piscine et petit déjeuner à la hauteur. La chambre en revanche peut quelque peu décevoir. Surtout, le service est à revoir pour un établissement de cette catégorie. Malgré nos appels à la réception, pour un souci avec le rideau occultant, et plusieurs promesses de nous envoyer quelqu'un, personne n'est jamais venu et nous avons dû dormir en sachant que nous serions réveillés dès le lever du soleil. Pire encore, une alerte incendie s'est déclenchée à 1h du matin (à cause d'un résident qui s'est mis à fumer dans sa chambre, l'hôtel n'y est pour rien). Nous nous retrouvons à une quinzaine à errer dans les couloirs. Que faire ? Sortir ? Aucun membre du personnel n'est venu parler aux résidents, ni leur dire quoi faire. Si l'alarme avait révélé un véritable danger, je n'ose imaginer le résultat... Dommage que cet hôtel respire à ce point l'impréparation, il est par ailleurs parfaitement charmant.

Pas seulement un hôtel, mais un monument de culture et d'art. Vadrouiller dans les couloirs du bâtiment, pour découvrir des tableaux, des statues, ou l'architecture de cet ancien hospice donne une autre dimension à votre séjour. Unique.

Top hotel ontbijt erg goed

Des chambres magnifiques, un accueil attentif, un spa incroyable

Personnel adorable, à l’écoute. Le lieu est tout simplement somptueux, deal pour les amateurs de beau patrimoine.

As always, impeccable service.

Super hôtel qui a totalement répondu à nos attentes. Accueil au top, petit dej royale, ambiance très agréable. On y retournera.

Très bel établissement Tout est avec goût Service rapide et de qualité Nous recommandons

The place was amazing, it was really cool as it was a hospice for many years before it was converted into a hotel. The room was clean, beds were comfortable and the staff was amazing. The bar was stellar. If there was a question the front staff was there to help me out.

We like the older parts of the hotel and very much liked the wood panelled bedroom. The staff were friendly and efficient. Overall a very nice stay.

Déçu Une étoile de trop Pas à la hauteur d’un 5 étoiles Un rafraîchissement nécessaire Un service pas à la hauteur des attentes de ce niveau d’étoiles : un couac entre la restauration, l’accueil et le bar. Geste commercial fait pour compenser un room service loupé: Un dîner servit au bar sans mise en place de la table (pas de verre, pas d’eau, pas de suite au plat principal, pas de dessert etc…) Certes un hôtel classé et une équipe souriante, mais si je suis exigent c’est en lien avec le soi-disant niveau d’étoile de l’hôtel! Moi qui voulait épaté ma femme le soir d’un 31. Séjour de 3 jours/2 nuits Un séjour en couple pour savourer un moment de détente lors du réveillon dans le Nord. On s’en souviendra Bientôt à l’intercontinental je pourrais mieux comparer…les étoiles

Wunderschönes Hotel ,sehr zu empfehlen

Staff very friendly and helpful. Room amenities: Nescafe powder instead of good coffee in a 5-star hotel?? Handle in shower was broken. Tiles damaged. All in all much room for improvement

A beautiful hotel within a few minutes walk of the main square and old city of Lille. The hotel is sited in a former hermitage and lots of original features have been retained. It’s like staying in modern hotel with a museum attached and is fascinating to walk round. The staff could not have been more friendly, professional and helpful. The pool and spa were very welcome after a wintry day in the city. The only slight issue we had was in the restaurant where our order was somehow lost and we were unable to have our original choice of food. However, the staff were apologetic and we left satisfied.