E***c
5.0
/10
Diulas 4 minggu yang lalu
Resepsionis berkata daftar masuk adalah pada pukul 3 petang, tetapi tetamu menunggu sehingga 3:12 petang dan masih belum mendapat bilik. Apabila ditanya bila mereka akan menerimanya, mereka diberitahu bahawa mereka tidak tahu. Yuran bilik telah dibayar sepenuhnya, tetapi mereka terus menangguhkan daftar masuk.
Lihat asal
Berpendapat bahawa ulasan ini membantu?
Accommodation's Reply
04 Sep 2026
Tetamu yang Dihormati,
Pesanan daripada Hoi An Lantern Boutique Hotel.
Pertama sekali, terima kasih banyak atas maklum balas berharga anda mengenai penginapan anda.
Kami memohon maaf atas masa menunggu yang lebih lama daripada yang dijangkakan semasa ketibaan anda dan atas panduan yang tidak mencukupi untuk bilik anda. Walaupun kami telah memaklumkan anda tentang waktu daftar masuk, kami memohon maaf atas sebarang kesulitan yang timbul.
Semasa tempoh cuti Hari Kebangsaan, tempahan adalah tertumpu, dan pembersihan serta penyediaan bilik mengambil masa lebih lama daripada biasa. Walau bagaimanapun, kami sedar bahawa membiarkan tetamu menunggu tanpa memberikan maklumat yang tepat adalah bertentangan dengan piawaian perkhidmatan hotel kami.
Terima kasih atas maklum balas berharga anda. Kami akan menyemak semula proses operasi kami dengan teliti untuk mengelakkan kejadian serupa daripada berlaku pada masa hadapan.
Kami sekali lagi memohon maaf atas sebarang kesulitan yang timbul semasa tempoh cuti Hari Kebangsaan yang sibuk. Terima kasih banyak kerana memilih hotel kami dan kerana memberikan maklum balas berharga anda. Maklum balas anda akan sangat membantu kami meningkatkan perkhidmatan kami.
Terima kasih.
Pengurus Meja Depan
Lihat asal
