Andrew
dengan Pasangan
6.0
/10
Diulas 16 minggu yang lalu
Hotels.com verified review
Jag valde detta hotell baserat på bilder och beskrivning vid bokningen, ett ljust rum med utsikt över Paris takåsar. Detta var avgörande då jag planerat en veckas vistelse med fokus på återhämtning, lugn och trivsel.
Vid incheckningen möttes vi av en dam i receptionen som gav oss ett rum på andra våningen mot innergården. Rummet var mörkt med mycket begränsat dagsljus och en trappa direkt utanför fönstret. Det var ett tydligt avsteg från det som annonserats.
Jag påtalade detta direkt men fick beskedet att hotellet var fullbokat och att inget annat rum fanns. När vi kom upp stod det klart att rummet var helt olämpligt, tungt, instängt och långt ifrån det jag bokat.
Jag gick tillbaka till receptionen och förklarade situationen igen med hänvisning till bokningen. Först då visade det sig att ett annat rum faktiskt fanns, vi fick nyckeln till rum 503.
Detta väcker frågan varför vi från början fick felaktig information. Varför hävdade den ansvariga damen att hotellet var fullbokat när det inte stämde.
Som gäst förväntar man sig ärlighet. Om rum skiljer sig så mycket i standard, särskilt vad gäller ljus och utsikt, bör det framgå tydligt och återspeglas i priset.
Jag är en gammal sparv och inte lätt att lura. Det passar kanske i Paris, nära Édith Piaf, men man ska inte behöva kämpa för det man bokat.
Situationen löstes till slut men starten på vistelsen skadade förtroendet. Lite tråkigt.
Read More


