Masa kami nak check out, pintu lif tak bukak. Masa tu ada kerani front office, tapi kerani tu tak tolong bila kami terperangkap dalam lif. Malah, dia bersahaja menjaga orang yang sudah berada di kaunter pejabat depan. Sampai tahap kita sendiri yang cari lif kecemasan. Saya amat kecewa dengan layanan kakitangan front office yang bertugas ketika itu. Saya mendaftar keluar sekitar jam 9 pagi waktu Frankfurt.