Tetamu yang dihormati,
Pertama sekali, kami ingin mengucapkan terima kasih yang tulus kerana memilih untuk menginap di Victoria Phan Thiet Beach Resort and Spa dan meluangkan masa untuk berkongsi pengalaman peribadi anda.
Kami kesal mendengar bahawa percutian anda tidak berjalan seperti yang diharapkan. Pasukan Resort ingin menghargai semua komen ikhlas yang berkaitan dengan kualiti bilik, kolam renang, makanan dan sikap perkhidmatan. Ini benar-benar isu yang kita tidak mahu berlaku dan pasti akan dipertimbangkan secara serius untuk penambahbaikan.
Kami telah memajukan maklum balas anda kepada jabatan berkaitan untuk mengkaji semula proses operasi, kebersihan kolam renang serta melatih kakitangan untuk menjadi lebih baik dalam menyokong pelanggan. Pada masa yang sama, kami akan menyemak dan segera menangani sebarang kesulitan yang anda hadapi semasa percutian anda baru-baru ini.
Kami berharap pada masa hadapan, kami akan berpeluang untuk mengalu-alukan dan melayani anda dengan kualiti perkhidmatan yang lebih baik, sesuai dengan jangkaan anda untuk resort bertaraf 4 bintang.
