Een training gastvrijheid zou het team niet misstaan. Het duurde lang voordat er iemand bij de receptie kwam om te kunnen inchecken.
Geen excuses voor het lange wachten, geen ‘welkom, hebt u een goede reis gehad’, niks van dat alles.
De volgende ochtend precies hetzelfde. Bij aankomst in de ontbijtzaal kon er nauwelijks een goedemorgen vanaf. Gevolgd door ‘uw kamernummer?’
Bij het uitchecken geen enkele uiting van service en gastvrijheid.
Leer je personeel alsjeblieft om met meer dan twee-woord-zinnen te communiceren.
Dit was ronduit bedroevend.
Voor de rest is het hotel in orde.