Pullman Hanoi telah diubah suai atas asas sebuah hotel lama (nampaknya New Horizon), jadi kemudahannya sangat lemah. Biliknya kecil, pengap dan lembap, peralatan di dalam bilik sudah lama dan tidak mempunyai tab mandi. Untuk mendapat kedudukan 5 bintang, saya rasa Pullman Hanoi tidak memenuhi standard itu, jauh di belakang Pullman Saigon atau Pullman Vung Tau. Traveloka diminta untuk menapis dengan teliti sebelum menjual bilik kepada tetamu. Saya rasa seperti saya telah ditipu!