Semuanya bagus, kecuali komunikasi dengan pelanggan. Saya tiba di Tokyo awal pada pukul 7 pagi. Bagaimanapun, pada hari itu berlaku gangguan bekalan elektrik dan hotel itu dikunci dan ditutup sepenuhnya sehingga jam 11 pagi. Saya tidak dapat menyimpan bagasi besar saya dan dibawa oleh penyambut tetamu kerana hotel ditutup semasa saya tiba, tanpa sebarang pemberitahuan melalui e-mel atau telefon. Saya akhirnya perlu membawa bagasi saya di sekitar kawasan Ginza sementara menunggu hotel dibuka. Perlu ada komunikasi yang lebih baik dengan tetamu, atau sekurang-kurangnya membuka pintu hotel, jadi sekurang-kurangnya pelanggan yang tiba lebih awal boleh menyimpan bagasi mereka dengan hotel sementara menunggu waktu daftar masuk pukul 3 petang.