Excelente melhor hotel que ja nos hospedamos em nossa vida.voltaremos se Deus quiser.

Todo pacote vale o preço. As acomodações são limpas e a equipe muito prestativa e atenciosa.

Tudo perfeito. Atendimento nota 10

Tive que pedir toalhas de banho e rosto as 5 noites

Desde a chegada, fomos muito bem recebidos por uma equipe atenciosa, cordial e sempre disposta a tornar a estadia ainda mais especial. A estrutura do hotel é excelente. A piscina é um dos grandes destaques, com ambiente perfeito pra aproveitar o sol e curtir o clima de Natal. A localização também é privilegiada, com uma vista linda e acesso fácil à praia. O quarto era confortável, limpo, bem organizado e ideal para um momento especial como a lua de mel. A limpeza e a manutenção do hotel também merecem elogios, pois tudo estava sempre muito bem cuidado. O café da manhã, em especial, foi excelente. Também recomendamos muito o atendimento do hotel. Todos foram muito educados e prestativos, fazendo com que nos sentíssemos acolhidos durante toda a estadia. Foi uma experiência inesquecível, em um hotel que realmente contribuiu para tornar nossa lua de mel ainda mais especial.

Quarto limpo, vista incrivel

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Passamos ótimos momentos no hotel. Cardápio muito bom e variável. Contudo a cerveja estava sempre quente. Ou seja, não estava muito gelada. Em contrapartida o hotel é lindo muito aconchegante e agradável. Local privilegiado e muito gostoso de desfrutar o melhor das férias. Apenas não gostei da cerveja quente.

O hotel é bom , piscinas boas , mas as jacuzzis precisam de reforma . O quarto que peguei era grande pois era suíte jr . O banheiro estava com defeito no vaso , chamei várias vezes e não arrumaram , a banheira molha o banheiro todo, a comida é muito boa e variada . O serviço de praia é terrível , cheguei com a minha bebê , não havia guarda-sóis , solicitei 1 , e fiquei em pé 1h esperando e não trouxeram . Foi pedido a 3 pessoas , o check in é lento , não atendem , tive que reclamar . A arrumação tem que pedir e repetir , nunca limpam rapidamente , ou no horário que vc está fora .

O

Hotel com boa comida, bebidas e funcionamento, porém percebe-se que precisam aumentar o quadro de funcionário, uma vez que os bares ficam lotados e a equipe claramente fica sobrecarregada.

Estava tudo muito bom, vi poucas oportunidades de melhorias. No banheiro seria muito bom, ao lado do box ter uma suporte para pendurar a toalha. Tivemos que sair do banheiro pra pegar a toalha e acaba molhando mais do que deveria. No nosso quarto a divisória entre banheiro e sanitário precisa de mais atenção no quesito vedação. A água do chuveiro passa para a parte do sanitário. Os funcionários todos estão de parabéns, todos muito atenciosos. A parte de entretenimento noturno poderia melhor também. Tivemos apenas 30 minutos de bingo. E o karaokê precisa melhorar também. De resto tudo muito bom

Hotel é incrível. Ótima opção para quem viaja em família com crianças. Ficamos 3 dias no sistema all inclusive. Pontos que precisam melhorar: *A limpeza do quarto durante a estadia deixou a desejar. Mesmo após a limpeza o quarto ficava com chão sujo de areia; *A piscina coberna poderia ser mais aquecida; *O café da manhã

O hotel maravilhoso ! Recomendo ! super limpo organizado perto De tudo ! Pessoal muito atencioso e sempre com muita simpatia! A praia linda o café da manhã com tudo perfeito maravilhoso! O hotel é tão bom que resolvi ficar mais uma semana! Obrigada a todos do Hotel de está tendo uma excelente estadia em Natal

Sempre é muito bom se hospedar no Serhs. Já sou cliente a mais de 10 anos. Para mim é o melhor hotel da via costeira.

O pessoal da parte do lazer é muito simpático

O hotel eh simplesmente maravilhoso , com várias opções de restaurante , piscina maravilhosa , uma vista lindíssima também ! Equipe da recepção e dos restaurantes super atenciosos . Voltaremos mais vezes com certeza !

o Hotel é excepcional, quarto espaçoso e café da manhã maravilhoso. Porém, Equipe de recepção pouco atenciosasa. Carência de equipe de concernie para orientações turisticas. Carência de agência de turisto/passeio de apoio.

Não é a primeira vez que nos hospedamos no Serhs. Apesar de acomodações confortáveis, a qualidade do serviço tem demonstrado menor preocupação com o cliente. Há 2 semanas, fiquei hospedado no local (quarta ou quinta vez, não me lembro) por 9 dias. Dois desses dias, precisei cobrar a limpeza do quarto, apesar de estar disponível desde cedo. A limpeza não é completa, afinal, a varanda não foi higienizada durante toda a estadia. Os restaurante são ótimos. Piscinas boas. Gostei do aterramento da praia garantindo uma faixa de areia mais larga. No meu entendimento, o cliente é o motivo da existência dessa atividade empresarial e, portanto, deve ser o foco da atenção. Muito obrigado.

Apenas uma observação: 1 - Fizemos o checkin as 14h, nos deram pulseiras provisorias para circular nas dependencias do hotel. Fomos ao lobby bar pedir um lanche, pois minha esposa já estava quase hipoglicemica, isso ocorreu por volta das 14:10. Deu 15h, trocamos as pulseiras, liberaram o quarto e nada do lanche chegar. Parece que esqueceram. Cancelamos e tudo certo! Todo restante do hotel, spa, piscinas, restaurantes e bares são excelentes. Estamos cogitando uma nova visita ano que vem.