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Hotel em obras

09:30 breakfast finish,to early

The room was clean and had what we needed, was a nice suprise to find USB and USB-C ports next to the bed. We did require the double bed, sofa bed and a cot so it was a little cramped but that could have just been us. We had a view over the train station which entertained our 4 year old nosing at the train but we never heard the trains. They provided a cot, changing mat and bath seat (only a shower) for our baby which was a pleasant suprise to be given more than a cot. Staff were pleasant and nice enough. We used the underground parking option which fitted our ford transit custom, there was a door to allow us up to reception (found by a fluke) and when we arrived at reception there were renovation works ongoing which meant it had moved. It would have been helpful to have known this in advance (and where they moved recpetion to). Validate parking at reception with the ticket for cheaper parking (cant leave without requiring a new ticket and another charge). Breakfast was nice enough but traveling with a baby who has a cows milk allergy so we often ask for vegan options, I did ask for vegan butter at breakfast but they had no alternatives I did find this disappointing. They only offered soy milk. There were gluten free options but I dont know what they were. I would stay again without hesitation.

Le halle de réception est en travaux, il n'y a plus rien, tout est baché, ne compter pas prendre plaisir à ce niveau (1er point le prix reste pourtant le même ?). 2 point négatif et je n'irai plus dans un seul Holiday Inn et affiliés : j'ai réservé 2 chambres pour 2 adultes/3 nuits, un de mes collègues de s'est pas présenté la 1ère nuit et du coup ils ont pris la décision d'annuler les 2 nuits suivantes, ok pour payer cette nuit pour laquelle mon collègue n'est pas venu mais pas pour les 2 nuits suivantes ? Du coup ma direction souhaitait prendre cette chambre la 2 ème et 3 ème nuit (Facturées), et bien non complet obliger de trouver une alternative et en plus de ça ne les empêche pas de double facturer (Est ce légal ?). Ils se rentranchent sur le fait d'avoir envoyer un texto à mon collègue à 3 h du matin en français alors que mon collègue est néerlandais, pour un groupe américain je trouve ça moyen. C'est pourtant moi qui est effectué la réservation en fait le check in de l'autre chambre vers 17H00, il aurait pu quand même me joindre entre 17H00 et 3H00 du matin, et bien, ils confirment et persistent à me dire que c'est de ma faute ? Innadmissible.

J ai réservé 2 chambres, ils m en ont annulé 1 par ce que mon collègue ne s est pas manifesté la première nuit. Il m a pourtant été facturé les 3 nuits ? Et j en avais besoin pour une personne les nuits suivantes. Pas d alternative proposée

Parfait, très bien tenu, situation géographique très bonne. Je recommande.

Clean rooms, easy checking and parking too. Breakfast was also really good, overall a brilliant stay. Thank you.

The location of the hotel was good. The reception staff were very friendly and helpful. Our room was spacious, clean, comfortable and quiet.

chambre spacieuse et petit déjeuner complet

La chambre et le personnel parfait Le petit déjeuner moyen (pain et oeufs qualité moyenne)

Whole experience was fabulous - there’s a short stay car space immediately out front, check in was quick and easy and fabulous room (no.129) with balcony. Very central for everything staff welcoming and room clean had everything we needed (lots of sockets!) - superb value for money ❤️

C est confortable du lit ainsi à cette propreté de chambre mais l’odeur est mauvais. Ces personnels d’hôtel sont charmants…

Breakfast was amazing! Very friendly staff, spacious room. Convenient location.

Great hotel. Lovely big room, window that opens. Nicely furnished. Breakfast excellent. Short walk from train station and to the shopping area.

It was a nice hotel. Good location and staff. Arras was a nice city to visit.

Dentro da normalidade

Clean helpful staff

God frokost, sentralt, fint rom

The room was large and clean. Our son enjoyed the kids’ area, and we all found the breakfast delicious!