Nun ja, das Personal an der Rezeption. So wie in manchen Intercity-Hotels auch (zum Beispiel in Braunschweig, auch in Berlin): die eine Hälfte der Angestellten ist freundlich, zuvorkommend und gibt sich Mühe – für die andere Hälfte sind Gäste nur Störenfriede, selbst wenn sie den Aufenthalt während des Wochenendes in Hannover (Eis und Schnee) für zwei Nächte verlängern. Man tippt auf der Tastatur herum, lästig, lästig, zusätzliche Arbeit und man merkt manchen Mitarbeiterinnen an, dass sie eigentlich keine Lust haben, in diesem Hotel zu arbeiten. Noch nicht einmal professionelle Höflichkeit. Ich habe nichts getan, ich wollte nur an zwei Tagen hintereinander verlängern – und wurde in einem Fall behandelt (Samstagmorgen), als hätte ich das Frühstücksbesteck gestohlen oder meine Rechnung nicht bezahlt. Nicht alle sind so, aber einige der an der Rezeption Tätigen scheinen dringend eine Schulung zu brauchen, wie man mit Gästen umgeht. So jedenfalls nicht. Statt einem Lächeln gab es bei einigen nur saure Mienen, auch bei anderen Nachfragen. Das Reinigungspersonal war viel netter. Könnten die ihre Jobs nicht tauschen?
