Salam sejahtera, Lokasi hotel ini sangat mengagumkan! Ketibaan kami sangat mengagumkan terima kasih kepada penyambut tetamu yang sangat menyenangkan dan membantu. Bilik 10 sangat cantik dan luas, tetapi paipnya berbau busuk, dengan banyak kerak kapur di mana-mana, menjadikan paip sukar digunakan. Sarapan pagi diberi markah 5 daripada 10, dan kakitangannya layak mendapat markah 3 daripada 10; mereka jelas tidak dilatih untuk bekerja di hotel 5 bintang. Ada yang memakai kemeja-T putih, ada yang memakai kemeja-T hitam—tiada konsistensi atau standard, tetapi ini adalah perincian kecil berbanding kekurangan keramahan mereka! Pada waktu petang, kami makan dengan baik, tetapi ia masih mendapat markah 5 daripada 10. Pencuci mulut, semuanya merah, tidak istimewa dan menjadikan menu €58 berharga sangat tinggi. Sauna telah tidak beroperasi selama sekurang-kurangnya lima bulan, yang tidak boleh diterima untuk hotel berkaliber ini. Kami menginap tiga malam, tetapi kami akan bersarapan di tempat lain! Sayang sekali! Bukan sahaja kakitangannya tidak menyenangkan, tetapi dengan harga 25 euro, kami menjangkakan bufet sarapan mewah dan bukannya sarapan di meja. Walaupun bahan-bahannya sedap, selain telur hancur dengan daging, tiada apa yang dibuat sendiri! Di mana pengurusnya? Adakah dia pernah datang untuk melihat apa yang berlaku di tempat yang kononnya indah ini? Ini adalah pengalaman pertama saya di hotel 5 bintang, tetapi terus terang, saya sangat kecewa kerana hotel dengan bintang yang lebih sedikit dan harga yang jauh lebih rendah jauh lebih memuaskan dalam banyak cara! Pengurus!!! Datang dan selesaikan masalah ini!!!

Hotel ini mempunyai banyak daya tarikan. Selain terletak di lokasi yang strategik, ia terletak di dalam sebuah bangunan bersejarah. Bilik-biliknya luas dan menyenangkan. Walau bagaimanapun, restoran ini perlu diperbaiki: walaupun hidangannya lazat, ia kekurangan kemahiran yang diharapkan daripada seorang chef yang kononnya berbintang Michelin. Perkhidmatan makan malam disediakan secara tergesa-gesa. Kami selesai makan tiga perempat jam selepas makan bermula. Sayang sekali!

Lokasinya memang hebat, namun begitu, hotel ini sangat memerlukan penyegaran… semuanya ketinggalan zaman dan hiasannya langsung tidak harmoni… campuran gaya dan hiasan yang bersepah yang merosakkan ketenangan tempat ini. Kakitangannya ramah, tetapi tiada perkhidmatan 5 bintang: anda perlu membawa barang-barang anda sendiri ke bilik. Atau, anda boleh meletak kereta sendiri di tempat letak kereta – sayang sekali.

Penginapan yang indah di Villa Mazarin di Aigues-Mortes. Lokasinya hebat, penuh dengan daya tarikan, dan terletak di dalam benteng. Bilik-biliknya luas dan selesa, dan hiasannya mempunyai ciri yang benar-benar tersendiri. Kakitangannya responsif dan profesional: masalah dengan pancuran mandian telah dibaiki dengan segera, yang perlu diberi perhatian. Walau bagaimanapun, beberapa isu penting jelas mengurangkan pengalaman tersebut. Kami menginap di bilik 9: cantik, tetapi sangat bising. Kami dikejutkan setiap pagi pada pukul 6:30 pagi oleh lori sampah, penyapu jalan, dan kemudian lalu lintas. Hotel ini tidak bertanggungjawab secara langsung, tetapi tingkap berlapis tiga yang menghadap jalan adalah penting pada tahap kemewahan ini—terutamanya untuk percutian hujung minggu yang romantis. Perlu juga diperhatikan bahawa seorang rakan, yang menginap di bilik yang menghadap halaman (yang saya cadangkan untuk ketenangannya), menghadapi masalah lain: tandas yang bocor dengan titisan berterusan sepanjang malam. Sekali lagi, perincian kecil, tetapi yang boleh merosakkan malam dengan cepat. Perkara lain: pili air, walaupun estetik, berskala besar. Di sesetengah tempat, paip air sukar dikendalikan. Ia mungkin kelihatan seperti perincian kecil, tetapi pada tahap premis ini, ia tidak sepatutnya berlaku. Bahagian luar juga perlu diberi perhatian yang lebih. Pada pertengahan bulan April, dengan suhu sekitar 20°C (68°F), teres tidak bersih, linen luar bernoda, terdapat daun-daun gugur, bekas abu rokok penuh, dan terdapat kesan kaca di atas meja… Ini jelas kurang ketelitian dan konsistensi dengan piawaian hotel yang dinyatakan. Akhir sekali, hotel ini kekal megah tetapi memberikan kesan yang sedikit ketinggalan zaman. Hari ini, kemewahan lebih kepada kesederhanaan dan kebijaksanaan daripada keterlaluan. Secara amnya, premis ini layak mendapat "pembersihan musim bunga" yang sebenar, baik dari segi penampilan mahupun bahan. Tidak semestinya pengubahsuaian besar, tetapi peningkatan yang serius dalam penyelenggaraan, perhatian terhadap perincian dan piawaian. Ringkasnya: tempat yang sangat bagus dengan potensi yang jelas, tetapi memerlukan peningkatan agar selaras sepenuhnya dengan 5 bintangnya.

Hotel ini mempunyai potensi yang besar; walau bagaimanapun, penyambut tetamu petang agak dingin, dan kakitangan sarapan pagi tidak tertanggung. Perkhidmatannya teruk, dan tidak menyenangkan untuk disambut seperti itu pada waktu pagi dan mendengar komen daripada kakitangan. Malah, saya telah melaporkan perkara ini kepada pihak pengurusan.