Ini merupakan salah satu pengalaman hotel yang paling mengecewakan yang pernah saya alami. Keadaan bilik dan perkhidmatan keseluruhannya adalah di bawah standard dan jauh sekali daripada apa yang diharapkan daripada hartanah yang dikendalikan secara profesional.
Walaupun menempah penginapan dengan seorang kanak-kanak, kami diberi katil berkembar yang disatukan, yang mewujudkan jurang yang ketara di antaranya. Tidur sangat tidak selesa, terutamanya dengan seorang kanak-kanak, dan pihak hotel terasa cuai kerana tidak menyediakan susunan katil yang betul untuk penginapan keluarga.
Piawaian kebersihan asas juga meragukan. Peralatan mandian tidak dibungkus dengan betul, dan yang mengejutkan, pisau cukur yang disediakan tidak berada dalam pek yang tertutup rapat, menimbulkan kebimbangan serius tentang kebersihan dan keselamatan tetamu. Lebih buruk lagi, kami menemui tiga lipas di dalam bilik air, yang sama sekali tidak boleh diterima di mana-mana hotel, tanpa mengira kategori.
Makan Malam Gala Tahun Baru benar-benar mengelirukan dan terasa seperti penipuan mengaut keuntungan. Mengenakan bayaran ₹5,500 setiap orang untuk persediaan ini tidak wajar. Situasi makanan lebih teruk — pelbagai item dihidangkan sejuk, dan hidangan snek bukan vegetarian sangat terhad dan dilaksanakan dengan teruk.
Langsung tiada kawalan kualiti, layanan mesra, atau pengurusan pengalaman tetamu. Ia jelas bukan rangkaian hartanah, dan kekurangan piawaian asas jelas kelihatan di mana-mana — daripada perkhidmatan hinggalah pelaksanaan.
Secara keseluruhan, pengalaman ini membazirkan wang dan masa. Hotel ini gagal memberikan walaupun minimum yang diharapkan untuk sambutan Tahun Baru, apatah lagi mewajarkan harga yang melambung tinggi. Saya sangat menasihatkan orang lain untuk berfikir dua kali sebelum membuat tempahan, terutamanya untuk majlis-majlis khas.