NA. Piscinas excelentes

Es un hotel para familia, donde los padres priorizan más las actividades para los niños que la calidad de las habitaciones. En términos generales, está OK, pero no acorde al precio por noche. Las áreas comunes no están limpias, la piscina principal tiene moho en las orillas, el mantenimiento general necesita mejorar. Definitivamente es una opción para familias, pero nosotros no volveríamos.

Love the restaurant, service, room, property, everything. My favorite place to stay in this area!

El servicio más o menos, muy lento todo y a medias.

Tenía varias fallas: la iluminación en la cama no es buena para la lectura, los tomas no enganchan bien, en el baño no hay escobilla, faltarían algunos almohadones para apoyarse a leer en la cama la cual tenía siempre englobada la funda del colchon

The room was clean. Missing many amenities Not enough towels

Lack of support. No one answering the phone calls. Poor service.

El hotel está bien en cuanto lugar físico, está rodeado de naturaleza con lo cual lo hace atractivo. En cuanto a la habitación tenía detalles que un hotel de la categoría no debería tener. El Deck de la terraza estaba en muy mal estado. Había detalles en el baño que deberían ser reparados, como el lavatorio que perdía por debajo y humedad en las paredes. En cuanto a la comodidad de la cama, parecía que el colchón llevaba bastantes años sin cambiarse. En conclusión a la habitación le falta mantenimiento. El wifi es pésimo muy lento y conectaba de a ratos. El personal es amable y atento. De hecho te consultaban por teléfono si se necesitaba algo. La limpieza estaba bien. El desayuno que está incluido, está muy bueno, toda la comida que te ofrecen es muy rica y está muy bien presentada, lo que no es bueno es el café que te sirven. El resto de las bebidas e infusiones muy buenas, los jugos estaban excelentes. El gimnasio muy completo y buenas máquinas. Las piletas están bárbaras, tanto la de agua caliente como la de agua fría. Otra cosa que me gustó mucho es la sala de juegos con un excelente bowling, mesas de Pool y Metegol. La parte recreativa del hotel es muy buena. Entonces el hotel está bien para pasar un fin de semana, pero a mejorar el mantenimiento de las habitaciones y pulir algunos detalles que hacen a la categoría del hotel.

El desayuno excelente, inclusive yo no como gluten y había muchas opciones saludables y además me trajeron alimentos sin Tacc. La pileta divina y el servicio en general muy bueno en todas las areas

A melhor

muchas moscas en el lugar inclusive en el restaurante mientras comias

No desayuné

El personal muy amable y atentos a todo. Impecable limpieza, la habitacion impecable , enirme con todos los servicios y excelente vista al lago. La sensacion de estar en el Caribe.

el ckeck in impresentable.- nos diron la habitacion dos horas mas tarde.- nos dijeron que nos avisaban por wsap cuando estuviera lista.- enviamos varios mensajes para ver si nos acercabamos al loby y siempre contestaban que nos avisarian ellos.- luego de esperar dos hoas y no recibir respuestas nos acercamos -

We have stayed here several times, this one was the last one, not coming back. VERY bad service, the room was not even ready, poorly maintained, none of our requests were taken into account, we were charged so much more than our reservation. Price-quality is a joke. There were unwarned construction going on, no even table lamps on the room, no spa access, all the common areas are closed ridiculously early and so on…very far from what it used to be. I do not recommend this place anymore, stay somewhere else where the customers matter.

Great buffet breakfast! Super service.

Le falta manteniendo a las habitaciones. La cama vencida, muebles un poco deteriorados. El baño muy bien. La cerradura eléctrica con problemas para entrar a la habitación

La habitación, preciosa. El hotel y los alrededores lindos. La señalización interna para ir de un lado a otro, es escasa sí, y confusa. Fui con mi mamá de 89 años, la piscina interior es chica, el alrededor de la misma también. Mi mamá camina sin problemas, pero la Piscina no es accesible para gente grande y sin ayuda, no hubiera podido entrar. Nosotras intentamos cenar a las siete de la tarde, en ese horario sólo es posible hacerlo en el Bar, el mismo tenía la música, como si fuera un crucero malo del Caribe, y un televisor enorme, sacando una luz que lastimaba. En un sitio familiar es ese lugar está demás y no condice con el resto. Por suerte, quienes trabajan, son muy amables, y a pesar de qué estaban preparando el restaurant nos dejaron cenar allí

Todo estuvo muy bien hasta que llego el momento del pago ya que Expedia me informo un precio final por noche (de usd193) final $386 pero cuando fui a pagar desde el hotel me dicen que falta el iva cuando el precio era final en ningun lado decia mas impuestos excepto en la letra bien pero bien chiquita, me sentí engañada!!! ES UN ENGAÑO AL CLIENTE!!! Deberían poner en el precio final mas iva. La estadia que estuve bien despues te quitan las ganas de volver. De hecho si resevaba por el hotel cuando llame al final terminaba saliendo mas barato.

El checking era a las 3:00 de la tarde y nos dieron la habitación 5:30. La reserva era para seis personas y nos querían dar una habitación para cuatro y cobrar el desayuno Aparte. El personal de recepción muy mal predispuesto y faltando mucho respeto haciendo caras y gestos desafortunados. Inconcebible de pensar que tengamos una habitación con dos camas cuando éramos tres así todo no lo entendían y jamás estuvieron dispuestos a solucionar la situación aún así cuando le dije que uno iba a dormir en el piso. Que hicimos hablar con el manager y nos dijeron que no estaba cuando sí.