Yang dihormati Cik. awan,
Terima kasih kerana berkongsi pengalaman anda di Muong Thanh Hotel Da Lat. Kami amat kesal kerana anda dan keluarga anda tidak mempunyai pengalaman yang tidak dapat dilupakan di sini.
Kami akan mengambil kira komen anda dan akan cuba menambah baik perkara yang anda nyatakan, termasuk langsir, tandas, katil dan kekurangan pemanas.
Sekali lagi, kami amat memohon maaf atas kesulitan yang anda alami dan berharap dapat mengalu-alukan anda kembali ke hotel kami pada masa hadapan.
Selamat sejahtera.