Keluarga saya menginap satu malam di sini. Lokasinya selesa dan mudah diakses. Walau bagaimanapun, saya kecewa dengan kualiti perkhidmatan dan kemudahan. Hotel itu lama, bau bangunan lama. Lorong itu berbau rokok. Tangga itu berkelompok. Saiz bilik keluarga tidak tepat seperti yang dinyatakan. AC rosak, kami terpaksa bilik semula. Apabila kami mendapat bilik lain, pemegang pintu balkoni patah, rahang almari di sisi katil tidak dapat ditutup. Kalis bunyinya lemah. Ibu bapa saya tidak dapat tidur pada waktu malam kerana bunyi kuat kelab di seberang jalan. Apabila saya melaporkan kepada kakitangan bahawa bilik kami tidak mempunyai pengering rambut dan ingin meminjam pengering rambut. Kakitangan berkeras mahu memeriksa seluruh bilik, menghidupkan lampu tanpa mengira saya menyatakan bahawa ibu bapa saya telah pun tidur. Saya percaya pemeriksaan bilik tidak diperlukan, ahli kakitangan harus cukup untuk keselesaan dan keselesaan pelanggan. Pihak hotel harus mempertimbangkan kualiti udara hotel seperti membersihkan permaidani, dilarang merokok di lorong, mengalih keluar semua kluster dan lain-lain serta menambah baik perkhidmatan pelanggan.