Hotel ini kelihatan menawan dari luar, tetapi perkhidmatannya teruk, dan penyambut tetamu sangat kasar dan tidak mesra. Saya tidak mengesyorkan tinggal di sini, dan inilah sebabnya.
Kumpulan kami terdiri daripada lima orang dengan tiga tempahan berasingan: seorang rakan menempah dua bilik, seorang lagi menempah satu bilik dan rakan ketiga menempah satu bilik tetapi belum tiba. Apabila kami mendaftar masuk, kakitangan membuat proses itu tidak perlu rumit. Mereka menyerahkan ketiga-tiga tempahan, termasuk untuk rakan yang belum tiba. Apabila saya menunjukkan perkara ini, bukannya mengendalikannya secara profesional, penyambut tetamu hanya merenung saya dengan ekspresi tidak mesra. Apabila saya melihat tanda namanya, dia tiba-tiba berkata, “Saya A, pengurus.”—walaupun saya tidak bertanya. Cara dia berkata seperti dia yang memberi peraturan di sini dan saya perlu diam. For ke since she said she is manger i feel this is bad already sebab dia yang buat semua rumit dan tanya banyak kali untuk 1 soalan. Tidak profesional langsung.
Sikap seperti ini sama sekali tidak boleh diterima untuk perkhidmatan hotel. Seorang pengurus sepatutnya boleh mengatur tempahan dengan betul, bukan melayan tetamu dengan kurang ajar. Kakitangan yang lain tidak lebih baik.
Sarapan pagi mengecewakan, dan apabila saya meminta air, saya diberitahu mereka tidak menyediakannya sebelum jam 11 pagi. Perkhidmatan bilik hanya tersedia sehingga jam 2 petang, yang sangat menyusahkan. Apabila saya membuat penghantaran, saya bertanya sama ada mereka boleh membawanya ke tingkat atas, tetapi mereka menolak serta-merta.
Walaupun hotel itu sendiri kelihatan bagus, perkhidmatan yang buruk menjadikannya seperti hotel bajet. Satu-satunya sebab saya tinggal adalah kerana ia berdekatan dengan bar kegemaran saya, tetapi saya tidak akan kembali. Saya juga akan memberi amaran kepada orang lain untuk mengelakkan tempat ini.
Kepada pemilik: Jika anda menjalankan sebuah hotel, sekurang-kurangnya ambil kakitangan yang memahami hospitaliti. Penyambut tetamu adalah tanggapan pertama hotel, dan malangnya, hotel di sini menjadikannya pengalaman yang tidak menyenangkan.