Kamer schoon en ruim

Ruime suite, heerlijk ontbijt, rustige omgeving

Tout est bien sauf l'accueil, pas sympa du tout.

Kamer heel schoon. Super vriendelijke personeel. Relax wellness.

Fijn hotel. Goede ligging, mooi om te wandelen. Supergoed ontbijt. Heel vriendelijk personeel.

Het ziet er op de plaatjes wel wat anders uit, kamers zijn niet in het kasteel zelf maar een gebouw ernaast. We hadden problemen met het weglopen van het douchewater en een deur die gesmeerd moest worden en 2x gemeld, werd niks aan gedaan. Ontbijt is op zich ok maar weinig variatie. Bar ok, restaurant geen gebruik van gemaakt. Matig hotel maar ok voor een paar nachten

Super

Fijn hotel, leuke kamer met al hetgeen je nodig hebt. Heerlijke toiletartikelen, superontbijt

Alles war wunderbar und ich komme immer wieder gerne hierhin.

Schönes Hotel, ruhig gelegen am See. Diesmal einfaches Zimmer gebucht (101). Zimmer, Bett alles gut, lediglich das Tuch vor der Dusche war schmutzig. Frühstück sehr gut

Heerlijk verblijven in Vaals

Kamer was brandschoon, personeel heel vriendelijk, zwembad met voorzieningen was prima. Mooie locatie.

Beste Hotel in der Gegend

Mooie lokatie, kamers niet in kasteel zelf. Ontbijtzaal is moderne aanbouw aan kasteel.

Fantastisk sköna sängar och fin miljö

Ik verbleef drie dagen in dit hotel en was helaas erg teleurgesteld over de kwaliteit van het onthaal en het gedrag van het personeel. Vanaf onze aankomst voelden we een totaal gebrek aan professionaliteit en vriendelijkheid. Het personeel leek weinig aandachtig en miste duidelijk gevoel voor dienstverlening. Er werd geen bijzondere aandacht besteed aan de gasten, eenvoudige verzoeken namen buitensporig veel tijd in beslag en de algemene houding gaf de indruk dat klanttevredenheid geen prioriteit was. Jammer, want de locatie heeft potentieel, maar het team zou beter moeten worden opgeleid en meer betrokken moeten zijn. In de huidige staat kan ik dit hotel niet aanbevelen, vooral niet voor wie op zoek is naar een aangenaam verblijf en een ontvangst die past bij een hotelservice van niveau. De locatie is prachtig, daar valt niets op aan te merken

Sehr schöne große Zimmer in wunderschöner Umgebung. Leider wurde meine Buchung zunächst nicht gefunden und mir gesagt, es gäbe kein Zimmer für mich. Dies zog sich hin und erst nach Vorlage des Buchungsbeleges wurde die Reservierung gefunden. Eine Entschuldigung gab es nicht.

Mooi hotel maar de badkamer kon wel een opknapbeurt gebruiken. Plafond zag er niet schoon uit. De badkamerdeur was aan de onderkant gaan wellen en het kozijn kon wel een likje verf gebruiken. Ook de temperatuur was in de kamer niet te regelen. De minibar op de kamer was leeg. Het personeel was zeer vriendelijk en servicegericht. De bar bood meer dan genoeg keuzes. Het ontbijt was werkelijk perfect.

Rent rom

An der Duschabtrennung fehlte die Gummilppe sodass das Bad nach dem duschen unter Wasser stand. Frühstück top Zimmer sehr ruhig gelegen