Todo perfecto menos el servicio de lavandería puesto que se les pedi y no lo hicieron supongo por error

Lovely hotel

Amazing staff very helpful and when issues came up they solve it immediately

Services restauration catastrophique

Nossa expectativa era bastante alta ao escolher o CoolRooms Palacio Villapanés, principalmente por se tratar de um hotel 5 estrelas e pelo valor investido na estadia. Infelizmente, a experiência não correspondeu ao esperado. O quarto deixou a desejar em diversos aspectos: decoração pouco cuidadosa, detalhes sem capricho (como cortina fora de medida, fios aparentes), mobília que não condiz com o padrão proposto e até paredes com acabamento mal feito. São pontos que impactam diretamente a percepção de qualidade de um hotel dessa categoria. As áreas comuns também não impressionam: a piscina é muito pequena e rasa, praticamente simbólica, e o spa é bastante limitado, além de termos encontrado a sauna fora de funcionamento. Outro ponto delicado foi o desaparecimento de 100 euros dentro do quarto, o que gerou bastante desconforto. Apesar disso, é importante ressaltar que o gerente foi muito cordial e resolveu a situação prontamente, com a devolução do valor, o que demonstra boa postura da gestão diante do problema. Como aspectos positivos, destacamos o café da manhã, que é bom, a qualidade dos produtos de cosméticos oferecidos e a equipe, que foi sempre simpática e prestativa. No geral, a experiência ficou aquém do esperado para um hotel 5 estrelas, especialmente considerando o custo-benefício.

Ottimo hotel, camere estremamente spaziose e silenziosissime. Personale preparato e disponibilissimo. Bravi!!!

This hotel was splendid however I did encounter an issue with a noisy room. The manager Jose was able to correct my issue at check out. I would stay here again.

colazione in cantina senza buffet, menu alla carta di mediocre qualità.delusione. ristorante nel patio qualità mediocre non in linea con la location. prezzo altissimo in altri hotel di livello ALFONSOxiii avrei speso molto meno e avrei avuto molto di più. il personale gentile ma inesperto non all'altezza del posto

Lieu magnifique et bon emplacement. belle chambre et très propre. L’accueil ainsi que le service étaient parfait ! Je recommande cet hôtel

Cafe da manha excelente, quarto maravilhoso, localização otima

Beautiful building

Top tier and impeccable service. I will always stay at this hotel in Madrid or Seville.

Massages were great and spa superb. Very

beautiful quiet great location

Excellent room, maid staff and front desk personnel. Wonderful location and good breakfast. Skip the restaurant for dinner - it didnt come close to being 5 star, very disappointing food and service.

Everything was amazing

Friendly clean good facilities

Fantastic location, very comfortable bed, spa facilities good we had an amazing massage. Staff friendly and helpful and a special thanks to Miriam who spent time explaining places to visit and booked us a wonderful resturant for our anniversary. Highly recommend a visit.

The perfect place to stay for a trip to Seville. Wonderful breakfasts, Beautiful and individual rooms, lovely staff.

The staff were fabulous and very helpful.