Le staff de l’accueil est glacial. Quant au staff que nous croisons dans les couloirs, pas un sourire ni un bonjour.
Sinon, l’hôtel est magnifique, bien placé pour visiter le nord est de Londres (accès rapide depuis la gare de Londres et le centre). Le restaurant Elis est excellent et le service très agréable. La piscine et la salle de sport sont de très bonne qualité.
Aussi, la décoration de l’hôtel est bien choisie et parfois atypique.