Semasa saya menginap bersama suami dan anak-anak, secara keseluruhannya semuanya ok.. Daripada proses c/i, semua kakitangan FO sangat ramah dan membantu begitu juga kakitangan F&B untuk perkhidmatan bilik, restoran dan dapur sangat ramah.. Amat malang apabila saya ingin memesan makanan di bar kolam renang (kakitangan lelaki yang lebih tua bukan yang muda) kakitangannya tidak ramah dan diskriminatif, layanannya sangat berbeza semasa melayan pelancong asing, apabila saya meminta untuk meminta menu, memesan menu, bertanya tentang menu dan semasa membayar sangat tidak mesra, tiada hubungan mata, langsung tiada senyuman.. Tetapi apabila saya perasan dia (kakitangan) sangat mesra dengan pelancong asing, ketawa dan apabila ada pelancong asing yang memesan dia sangat ramah dan tersenyum. Secara kebetulan, saya juga bekerja dalam sektor perhotelan dan bahagian F&B dan FO juga pernah berada di sebuah hotel di Jakarta dan sekarang saya tinggal di Bali, sememangnya kami suka menginap dari satu hotel ke hotel yang lain apabila anak-anak kami cuti sekolah.. Amat malang apabila kakitangan dari outlet lain sangat ramah kepada tetamu tetapi kecewa dengan layanan oleh kakitangan yang cerewet dalam melayan.. Sila perbaiki lagi terutamanya perkhidmatan di bahagian Pool Bar supaya tetamu tempatan yang menginap tidak berasa didiskriminasi jika perlu, latihan perlu diadakan tentang cara memberikan layanan yang baik kepada semua tetamu.. Terima kasih..