Thi Ha Thanh Pham yang dihormati, Pertama sekali, ribuan terima kasih kerana memilih untuk menginap di Indochine Palace Hue dan kerana memberitahu kami perasaan anda tentang penginapan. Sepanjang ulasan, kami telah menyatakan bahawa anda sangat menyukai keindahan dan lokasi hotel. Ia amat dihargai. Pada masa yang sama, bagi pihak pasukan, kami ingin memohon maaf yang tulus atas perasaan tidak menyenangkan yang anda rasai mengenai layanan kakitangan. Ia tidak mewakili kualiti perkhidmatan yang kami jalankan sekarang. Kami kesal kerana anda mendapat perasaan teragak-agak daripada beberapa kakitangan kami semasa penginapan anda. Sila yakin bahawa kami telah memberi taklimat kepada pasukan kami dan latihan tambahan akan diberikan untuk memastikan situasi sedemikian tidak akan berulang. Sekali lagi, kami ingin mengucapkan terima kasih atas maklum balas anda dan mengharapkan peluang lain untuk berkhidmat kepada anda pada masa akan datang. Yang ikhlas,